□记者 彭 辉
通讯员 王志广 报道
本报文登讯 不久前,因天气不好上门群众较少,一名镇级便民服务中心的工作人员在上班时间玩起了网络游戏,结果被视频监察系统抓了“现行”。文登市监察局马上将这一情况通知该镇负责同志,立即纠正了这种违规行为。视频监察系统运行一年多来,已查出涉及违反工作纪律现象的16个窗口单位,全部被通报批评。
为了治理行政审批窗口存在的迟到早退、炒股打游戏等违反工作纪律的情况,提高行政效能,文登建设了行政审批窗口视频监察系统。该系统共安装“电子眼”63只,可以对全市13个办事大厅、16个便民服务中心的436个服务岗位进行视频监察。在对窗口单位实现全员全程监控的同时,为方便对群众投诉的事项进行核查,该系统还设置了音频、视频资料自动存储15天的功能。
在电子监察主控室,记者看到显示屏上正循环播放着行政审批中心、各镇级便民服务中心的即时工作画面。通过调整监控角度,任意一名工作人员的工作情况都尽收眼底。一旦发现工作人员有看电影、玩游戏、炒股等违反工作纪律的情况,监察系统就可进行现场抓拍和录像,同时向该单位下发《电子监察建议书》。工作人员拿出存档的《建议书》,记者发现上面都附有视频截图,当事人违纪的场景、时间都一清二楚。
工作人员因违纪被抓“现行”,不但自己会受到处罚,而且连单位都要受牵连。据统计,视频监察系统运行一年多来,涉及擅自离岗、服务态度差、炒股玩游戏等方面的投诉显著下降,群众对行政窗口的服务满意度大幅攀升。在年终问卷调查中,选择“非常满意”的占到91.7%。
