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“别着急，慢慢说，我们会尽力帮你解决……”晚上9 点，济南市天桥区检察院第五检察部副主任于钦海还在接听群众来电。作为第五检察部的“顶梁柱”，全天24小时接听12309 检察服务热线是他最平常不过的工作，“ 热线电话和我的手机是绑定的，这样就不会错过群众来电了。”说起工作，于钦海滔滔不绝……
今年是他进入检察机关的第 27 个年头，27 载从冽冽严冬走向硕果金秋，从公诉到侦监，再到现在的第五检察部，检察岗位虽然一次次“跨界” ，但他“立检为公，执法为民”的初心却从未改变。
习近平总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”感悟总书记的为民情怀，于钦海始终坚持“以人民为中心”的司法理念，以让人民群众满意为工作目标，用心接听每一个电话，用心对待每一封来信，用心接待每一个来访者。
10多平方米的接待室不大，来访群众的诉求也各不相同，但无论来访者抱着怎样的心态，于钦海都会用热心、细心、耐心、诚心来对待。 有位当事人多次来找他反映公安机关撤案的问题，有了无法监督的明确答复后还想不明白，非得要个说法，于钦海不仅从法律的角度给他解释，还从情理的角度给他解释，用拉家常的方式把道理说明白，最终当事人接受了他的意见。今年春节一上班，当事人还专门打来电话给他拜年。近三年来，他接待首次来访群众200余次，先后接听群众来电近300人次。
“遇到来访的群众，咱们要先听先看再判断，对不同情况的来访者制定不同的接待方案，然后站在对方的立场去考虑问题，为群众营造一个文明、温馨、和谐、规范的氛围。 ” 于钦海分享他的工作心得，“其实没有别的，就是真心对待每一个走进来的人。”
第五检察部门除接待处理来信来访外，还担负着刑事赔偿、司法救助等工作。2016年 6月，被害人冯某因交通事故致一级残废，一直处于植物人状态，全家仅靠冯某丈夫微薄的工资收入勉强维持生活，治疗也欠下巨额债务。 由于被告人没有偿还能力，案发后冯某并未得到任何经济补偿，“家里还有个上大学的孩子，孩子的学费都是助学金贷款，家庭情况已经很困难了，不能因此再耽误孩子的前程。”了解到案件情况后，于钦海立刻申请启动司法救助程序，为被害人一家申请发放救助金 4 万元，缓解了一家人的燃眉之急。据统计，近三年来，于钦海共办理司法救助案件 17件，发放救助金 30万元。
从检 27年来，于钦海因勤勉敬业、成绩显著，多次被评为“先进个人”，但谈及过往的荣誉，他的语气始终很平静，因为在他看来，这些都只是平淡的往事。“勤奋做人，扎实做事”是他一以贯之的理念。
风雨征程近三十年，心向公正，情系检察，于钦海用执着与坚守默默书写对检察事业的忠诚与热爱，用检察人的初心使命做公平正义的守护者。王璐
今年是他进入检察机关的第 27 个年头，27 载从冽冽严冬走向硕果金秋，从公诉到侦监，再到现在的第五检察部，检察岗位虽然一次次“跨界” ，但他“立检为公，执法为民”的初心却从未改变。
习近平总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”感悟总书记的为民情怀，于钦海始终坚持“以人民为中心”的司法理念，以让人民群众满意为工作目标，用心接听每一个电话，用心对待每一封来信，用心接待每一个来访者。
10多平方米的接待室不大，来访群众的诉求也各不相同，但无论来访者抱着怎样的心态，于钦海都会用热心、细心、耐心、诚心来对待。 有位当事人多次来找他反映公安机关撤案的问题，有了无法监督的明确答复后还想不明白，非得要个说法，于钦海不仅从法律的角度给他解释，还从情理的角度给他解释，用拉家常的方式把道理说明白，最终当事人接受了他的意见。今年春节一上班，当事人还专门打来电话给他拜年。近三年来，他接待首次来访群众200余次，先后接听群众来电近300人次。
“遇到来访的群众，咱们要先听先看再判断，对不同情况的来访者制定不同的接待方案，然后站在对方的立场去考虑问题，为群众营造一个文明、温馨、和谐、规范的氛围。 ” 于钦海分享他的工作心得，“其实没有别的，就是真心对待每一个走进来的人。”
第五检察部门除接待处理来信来访外，还担负着刑事赔偿、司法救助等工作。2016年 6月，被害人冯某因交通事故致一级残废，一直处于植物人状态，全家仅靠冯某丈夫微薄的工资收入勉强维持生活，治疗也欠下巨额债务。 由于被告人没有偿还能力，案发后冯某并未得到任何经济补偿，“家里还有个上大学的孩子，孩子的学费都是助学金贷款，家庭情况已经很困难了，不能因此再耽误孩子的前程。”了解到案件情况后，于钦海立刻申请启动司法救助程序，为被害人一家申请发放救助金 4 万元，缓解了一家人的燃眉之急。据统计，近三年来，于钦海共办理司法救助案件 17件，发放救助金 30万元。
从检 27年来，于钦海因勤勉敬业、成绩显著，多次被评为“先进个人”，但谈及过往的荣誉，他的语气始终很平静，因为在他看来，这些都只是平淡的往事。“勤奋做人，扎实做事”是他一以贯之的理念。
风雨征程近三十年，心向公正，情系检察，于钦海用执着与坚守默默书写对检察事业的忠诚与热爱，用检察人的初心使命做公平正义的守护者。王璐
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