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罗庄区国税局积极转变思路，着力在“三个结合”上做文章，扎实推进纳税服务工作。
一是大小结合，强化服务责任。该局从小处着手，在全局层层签订纳税服务工作目标责任书，把《纳税服务岗责体系》中的工作目标和工作责任进一步细化分解，落实到每一个岗位、每一名人员，形成大目标引领小责任的良好氛围。二是软硬结合，优化服务环境。投入专门资金，对办税服务厅硬件设施进行更新改造，增设了电脑等自助办税用品，新设了饮水机、便民伞等便民服务设施，开设了纳税人休息中心“咖啡茶座”，进一步优化了办税环境。深入开展进企业、进村居、进市场上门服务活动，受到纳税人的广泛欢迎和好评。三是长短结合，提升服务效率。深入挖掘网上办税服务厅各项办税功能，先后开通了网上申报纳税、咨询答复、通知公告、监督举报等栏目，引导和鼓励纳税人使用网上办税厅办理涉税业务，无形中把各项涉税服务送到了纳税人家中，延长了服务触角，有效解决了纳税人来回跑、多头跑的问题。同时，在全市国税系统率先研发推广了“RTX 实时业务传递系统”，不仅规范了审批程序问题，而且极大提高了工作效率，进一步树立了国税部门良好的工作形象。
（高新宁）
一是大小结合，强化服务责任。该局从小处着手，在全局层层签订纳税服务工作目标责任书，把《纳税服务岗责体系》中的工作目标和工作责任进一步细化分解，落实到每一个岗位、每一名人员，形成大目标引领小责任的良好氛围。二是软硬结合，优化服务环境。投入专门资金，对办税服务厅硬件设施进行更新改造，增设了电脑等自助办税用品，新设了饮水机、便民伞等便民服务设施，开设了纳税人休息中心“咖啡茶座”，进一步优化了办税环境。深入开展进企业、进村居、进市场上门服务活动，受到纳税人的广泛欢迎和好评。三是长短结合，提升服务效率。深入挖掘网上办税服务厅各项办税功能，先后开通了网上申报纳税、咨询答复、通知公告、监督举报等栏目，引导和鼓励纳税人使用网上办税厅办理涉税业务，无形中把各项涉税服务送到了纳税人家中，延长了服务触角，有效解决了纳税人来回跑、多头跑的问题。同时，在全市国税系统率先研发推广了“RTX 实时业务传递系统”，不仅规范了审批程序问题，而且极大提高了工作效率，进一步树立了国税部门良好的工作形象。
（高新宁）