临沭：15分钟政务服务圈提升百姓幸福感

　　□见习记者 王思晴
　　通讯员 王康琪 陈秀焘 报道
　　本报临沭讯 “现在，在社区服务e站就能办理营业执照，不用排队，受理和审批也快。”近日，在临沭县临沭街道利民社区，某奶茶店职员王女士在社区服务e站办理营业执照，不到1个小时就完成所有程序，切实感受到了“15分钟政务服务圈”带来的便利性和幸福感。
　　今年，临沭街道以街道、村级基层政务服务建设为抓手，关口前移、重心下移，缩短为民服务半径，大幅节约群众办事时间，着力打造“15分钟政务服务圈”，满足群众“就近办”“身边办”的需求，为群众提供找得到、办得成、更贴心的政务服务。临沭街道在辖区30个行政村全部配备便民服务站，并根据城市社区群众需求设置多个社区服务e站，站内设便民角，配备共享雨伞、便民药箱等，供有需要的居民免费借用。e站以百姓需求为导向，梳理出残疾补贴申请、养老保险办理、水电缴费、物品代购、矛盾调解等12项办事清单，同时发动小区物业、楼栋长、党员、志愿者等多方力量，拓展公共服务阵地。
　　把群众需要跑多个部门、多个窗口办理的高频事项，优化流程“减环节”、精简表单“减材料”、部门联动“减时限”，实现了“一窗办理”，按照全领域无差别审批模式对现有99个事项流程进行配置优化，编制公布“一窗受理”办事指南，确保前台受理人员能够“照单收件”、后台审批人员能够精准审批，实现了跨部门、跨层级无差别受理，推动政务服务驶入“快车道”，目前已完成优化流程42项，精简材料207项。服务中，紧盯“一老一小”，对医保、养老、民政等涉及行动不便人群的服务事项实行帮办代办。针对居民办理需求量大的高频事项，前移政务窗口答疑解惑，同时紧扣街道发展，发挥城区人流量大的优势，宣传解读纾困助企12项措施，有效提高审批服务知晓率、满意度，有力推动政务服务政策进入百姓家。