兖州13个综合服务窗口实行“一窗受理”

7分钟就拿到营业执照

　　□记者 吕光社
　　通讯员 王洪玮 张树锋 报道
　　本报济宁讯 日前，想开生鲜超市的济宁市兖州区龙桥街道九州方圆社区居民李广亮在兖州为民服务中心利用商事登记自助服务终端，仅7分钟就完成了门店经营手续的办理，顺利拿到了营业执照。这是兖州区除烦苛、简繁琐、再造审批流程的真实写照，以此激发市场主体新动能。
　　兖州区强化信息整合，借助“互联网+”让数据多跑腿，推动“网上办”。全区945个依申请服务事项可在山东政务服务网全程办理。税务、出入境、不动产、社保、电、气、通信等10多个领域的近百项业务可“自助办、智能办、掌上办”。今年3月初，该区又推出社会投资简易低风险项目“开工承诺制”试点改革，创新“提前介入+全程辅导”“简化流程+告知承诺”“全程代办+用心服务”等审批模式，优化社会投资简易低风险项目审批服务，改变了过去“先拿地再开工”“先证明再审批”等传统方式，审批效率大大提高。
　　围绕限时快办，兖州区在行政审批过程中设置预审窗口，一次性告知办事流程和全部申请材料，企业一次叫号即可办理相关事项，避免重复排队来回跑。打破部门界限联合办，设置商事登记、投资项目、税务服务等13个综合服务窗口，全面实行“一窗受理”，企业只需填写一张申请表，相关事项部门之间后台联动、集成办理，一个窗口发证，企业开办时间由过去20个工作日压缩至1个工作日，最快2小时办结。该区推出“三联简办”模式，审批由过去的“串联”改为“并联”，多审合一、多证合一，组织发展改革、自然资源、住建、消防等部门联合审查，统一向企业反馈，在2个工作日内完成审批事项。今年以来，共召开类似联审会20次，涉及项目99个，发放建设规划许可证97个。
　　兖州区还主动查找优商助企中存在的问题，解决企业的堵点、卡点、痛点。招募组建政务服务“体验官”队伍，全流程“找茬”，解决服务不周到的问题。仅5月份以来，兖州区共受理企业现场诉求23件，线上转办问题62件，问题办结率、回访满意率均达到100%。