东营区建立政务热线问题受理监督保障机制

　　□记者 李广寅 通讯员 贺图强 报道
　　本报东营讯 “万芳园群众诉求久拖不决的问题，我们一定从这次约谈中汲取教训，对以后承办的群众诉求事项第一时间研究，第一时间落实，第一时间回复……”这是日前东营市东营区纪委监委对处理群众诉求互相推诿扯皮的数个责任单位主要负责人进行“纪委约谈”时，东营区住房城乡建设局相关负责人的现场表态。
　　着眼于执纪为民，督促各级各部门以更加负责、更加有效的方式解决好群众诉求，近日东营区纪委监委制定出台办法，创新建立了政务热线问题受理工作的监督保障机制。监督保障机制出台两个月以来，热线按期办结率保持100%，群众满意率由98.54%提升至99.84%。