东营区掌上公共法律服务平台打造“全时空”服务机制

居民“足不出户”享闭环法律服务

　　□记者 李广寅
　　通讯员 刘国强 报道
　　本报东营讯 “群众只需要扫码关注掌上法律服务平台公众号，即可实现问法、学法、用法，真正实现了群众获取公共法律服务‘零跑腿’。”日前，东营市东营区司法局公共法律服务管理室主任孙璐介绍，东营区掌上公共法律服务平台打造“全时空”服务机制，实行“一键”闭环受理，构建起了“统一受理、分类转办、及时跟踪、统一反馈、实时监管”的服务闭环。
　　为方便办事群众“足不出户”享受服务，东营区围绕百姓需求持续推广东营区掌上法律服务平台和公共法律服务“一站式办理”，法律援助、公证事项同比分别增长26.5%、35.3%。借助掌上法律服务平台，群众可在线上了解相关法律问题，全国万名律师可在线提供24小时服务，线上立案平均审核时间压缩至3天以内，诉前调解超过30天不成功的，强制转出、当即立案。
　　政法教育整顿开展以来，东营区立足群众关心关注的“痛点、难点、堵点、热点”，扎实开展“我为群众办实事”活动，切实把教育整顿成果转化为司法为民的生动实践。东营区累计收集群众意见59条，梳理形成整改责任清单40项，集中推出政法系统11项“我为群众办实事”项目；同时全面提升政法系统全链条工作质量，推进“放管服”和“最多跑一次”改革，帮助群众解决实际问题2419项。
　　此外，东营区创新推出公证服务一次性告知、首问负责、延时服务、信息互联、压缩时限“五项措施”，共办理公证事项676件，同比增长25.2%。针对群众关心的食药安全、高空坠物、燃气安全等问题，该区发出诉前检察建议19件，督促有关部门修复破损窨井盖近500个、处罚食品和餐具卫生不合格行政案件13起，对4名销售有毒有害食品犯罪嫌疑人提起公诉和附带民事公益诉讼。