“办电e助手”开启“无纸化”办电时代

　　□记者 从春龙
　　通讯员 孙嘉鑫 报道
　　本报烟台讯 “没想到现在供电公司的手机App这么先进，方案和合同线上就能收到，不用出门就能办完繁杂的手续，确实很方便。”4月8日上午，烟台顺泰植保科技公司负责人卢先生在完成线上答复签名确认后激动地说。
　　烟台顺泰植保科技公司位于烟台市福山区东厅街道，是一家集水果分选、加工、冷链运输于一体的加工企业，针对五六月份即将迎来大樱桃采收季，该公司将开展分选、加工、冷链运输等业务，用电量大增，急需新装一台变压器供电。该客户通过线上发起用电申请后，国网烟台市福山区供电公司客户经理立即确认电子资料完整性和准确性，同时利用“办电e助手”服务功能，发起实时对话，向客户预约现场勘查时间。次日，客户打开“网上国网”App，点击查看办电进度，查收电子版供电方案，又通过App服务助手直接与客户经理、施工方、设计方在群聊中沟通，提出了施工需求和送电意向时间。针对方便快捷的“无纸化”办电模式体验，该企业负责人给出了高度赞扬。
　　据了解，“电子e助手”是供电公司推出的新型应用模块，不仅可以实现上传资料，提交申请，查询进度，更可以申请电子签章，在线签署文件。全过程利用App数据集成技术，保证线上服务痕迹化和可控化，实现福山区用电最大程度上让数据多走路，让客户少跑腿。
　　今年以来，为持续深入优化营商环境，国网烟台市福山区供电公司坚持立足客户视角、客户体验，积极做好“办电e助手”新功能部署应用，全面提升客户办电体验。在业务办理中积极引导客户和设计、施工等承建单位注册使用该功能，增进客户经理与客户、设计施工等多方单位的实时友好互动，促进办电便利化、透明化、标准化、公开化，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。