□记者 王健 通讯员 展凯 报道
本报济南讯 “耽误你们下班了，农行的服务真是好啊！”1月14日下午，一对夫妇接过兑换后的新钱，激动地对农行济南银河支行营业部员工连声道谢。
1月14日下午，一对行色匆匆的中年夫妇来到银河支行营业部大厅。大堂经理赶忙上前询问客户要办理什么业务。“麻烦你帮我们看看这些钱还能换吗？”中年夫妇一边把一个鼓鼓的手提袋递给大堂经理，一边焦急地问。大堂经理打开手提袋，发现里面是一些被火烧过的纸币。
原来，这对夫妇是在济南做小本生意的。省吃俭用攒下来的钱还没来得及到银行存，不料遭遇家中失火，存放的近8万元现金被不同程度烧毁。于是他俩四处打听兑换点，想尽力减少损失。可一连跑了几家银行网点都没能兑换成功。
了解到这一特殊情况，大堂经理连忙安抚客户，同时为这对夫妇抽取兑换残损币专用号，尽力让客户第一时间到柜台进行兑换。由于部分现金损毁严重，有的被烧得只剩下一半，本着最大限度兑换的原则，银河支行营业部内勤行长立即安排两名柜员进行清点核对。两名柜员用尺子一点点比量，一张张清点，用了近4个小时才清点完毕，最终清点出全额纸币625张，半额纸币146张，最大程度上为客户降低了损失。
本报济南讯 “耽误你们下班了，农行的服务真是好啊！”1月14日下午，一对夫妇接过兑换后的新钱，激动地对农行济南银河支行营业部员工连声道谢。
1月14日下午，一对行色匆匆的中年夫妇来到银河支行营业部大厅。大堂经理赶忙上前询问客户要办理什么业务。“麻烦你帮我们看看这些钱还能换吗？”中年夫妇一边把一个鼓鼓的手提袋递给大堂经理，一边焦急地问。大堂经理打开手提袋，发现里面是一些被火烧过的纸币。
原来，这对夫妇是在济南做小本生意的。省吃俭用攒下来的钱还没来得及到银行存，不料遭遇家中失火，存放的近8万元现金被不同程度烧毁。于是他俩四处打听兑换点，想尽力减少损失。可一连跑了几家银行网点都没能兑换成功。
了解到这一特殊情况，大堂经理连忙安抚客户，同时为这对夫妇抽取兑换残损币专用号，尽力让客户第一时间到柜台进行兑换。由于部分现金损毁严重，有的被烧得只剩下一半，本着最大限度兑换的原则，银河支行营业部内勤行长立即安排两名柜员进行清点核对。两名柜员用尺子一点点比量，一张张清点，用了近4个小时才清点完毕，最终清点出全额纸币625张，半额纸币146张，最大程度上为客户降低了损失。