□ 本报记者 刘磊 本报通讯员 刘一鸣
11月6日8:30，准时来到淄博市张店区体育场街道东苑社区张风琴老人家里，用手机APP扫描墙上的二维码签入工单后，山东安康通健康服务有限公司照护服务员田新峰便开始忙活起来。
“二维码上有张奶奶的相关信息，也有我的服务信息。服务了几个小时，还剩几个小时，我今天是来干什么的，一目了然。”田新峰说。
打扫卫生、买菜做饭、修剪指甲……一上午的贴心服务让张风琴心里感觉暖暖的：“小田啥都帮我干，不嫌脏也不嫌累，真是帮了我大忙。”
今年83岁的张风琴视力一级残疾，老伴去世多年，长期独居在家，生活非常困难。虽然社区帮老人申请了低保，街道工作人员也经常帮老人解决一些生活上的困难，但随着年龄的增长，张风琴因视力、身体等问题行动越来越不方便。怎样更好地做好像张风琴这样特殊困难家庭人员的生活兜底保障工作，让他们老有所养、老有所依，是各级政府一直在努力解决的问题。
“民有所呼，我有所应”。今年，张店区出台《张店区特殊困难家庭人员救助实施办法》，明确要求对在城乡低保、扶贫开发、医疗救助、学生资助等各类社会救助政策落实之后，日常生活仍然存在突出困难的人员，采取进一步救助帮扶。
“针对特殊困难家庭人员中的失能人员，我们采取由政府购买第三方服务的方式为他们提供健康管理、日常巡视、陪同就医等基本生活照料救助。”张店区民政局局长朱训勇介绍。
同时，张店区民政局还为每名特殊困难家庭服务对象建立了一张专属服务卡。服务卡粘贴在服务对象的家中，卡上不仅标注了服务对象姓名、住址、自理状况以及需要的服务等内容，还有服务对象的专属二维码。
“我们照护服务员会根据服务对象的失能等级和签订的服务协议定期上门服务。公司不仅可以通过上传的信息对照护服务员进行考勤，张店区民政局也可以定期抽取服务数据，调查服务情况，监督服务质量和服务时间。”山东安康通健康服务有限公司区域经理田新英说。
下一步，张店区将继续以群众评价、民生需求为导向，以群众满意为标准，持续广泛开展送温暖、送服务等活动，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、解难题，叫响“张店服务”品牌，以实际行动践行“人民至上”。
11月6日8:30，准时来到淄博市张店区体育场街道东苑社区张风琴老人家里，用手机APP扫描墙上的二维码签入工单后，山东安康通健康服务有限公司照护服务员田新峰便开始忙活起来。
“二维码上有张奶奶的相关信息，也有我的服务信息。服务了几个小时，还剩几个小时，我今天是来干什么的，一目了然。”田新峰说。
打扫卫生、买菜做饭、修剪指甲……一上午的贴心服务让张风琴心里感觉暖暖的：“小田啥都帮我干，不嫌脏也不嫌累，真是帮了我大忙。”
今年83岁的张风琴视力一级残疾，老伴去世多年，长期独居在家，生活非常困难。虽然社区帮老人申请了低保，街道工作人员也经常帮老人解决一些生活上的困难，但随着年龄的增长，张风琴因视力、身体等问题行动越来越不方便。怎样更好地做好像张风琴这样特殊困难家庭人员的生活兜底保障工作，让他们老有所养、老有所依，是各级政府一直在努力解决的问题。
“民有所呼，我有所应”。今年，张店区出台《张店区特殊困难家庭人员救助实施办法》，明确要求对在城乡低保、扶贫开发、医疗救助、学生资助等各类社会救助政策落实之后，日常生活仍然存在突出困难的人员，采取进一步救助帮扶。
“针对特殊困难家庭人员中的失能人员，我们采取由政府购买第三方服务的方式为他们提供健康管理、日常巡视、陪同就医等基本生活照料救助。”张店区民政局局长朱训勇介绍。
同时，张店区民政局还为每名特殊困难家庭服务对象建立了一张专属服务卡。服务卡粘贴在服务对象的家中，卡上不仅标注了服务对象姓名、住址、自理状况以及需要的服务等内容，还有服务对象的专属二维码。
“我们照护服务员会根据服务对象的失能等级和签订的服务协议定期上门服务。公司不仅可以通过上传的信息对照护服务员进行考勤，张店区民政局也可以定期抽取服务数据，调查服务情况，监督服务质量和服务时间。”山东安康通健康服务有限公司区域经理田新英说。
下一步，张店区将继续以群众评价、民生需求为导向，以群众满意为标准，持续广泛开展送温暖、送服务等活动，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、解难题，叫响“张店服务”品牌，以实际行动践行“人民至上”。