□ 本报记者 曹儒峰
本报通讯员 徐峰 张磊
“听别人说现场勘验非常复杂，我去提交资料的时候，工作人员给了我‘VR实景’模版，我‘比着葫芦画瓢’，勘验一次就通过了。”近日，和园大药房店长张玲对照“药品零售VR勘验实景”的四大类48个勘验标准进行现场准备，验收成功后成为泰安市岱岳区“VR实景勘验”的第一家受益单位。
现场勘验是行政审批中的关键环节，有的审批事项窗口受理业务后，要对企业经营场所的场地、设施、设备等进行现场核查通过后，才能作出许可决定。
岱岳区行政审批服务局勘验中心负责人李逢铁有着多年的勘验经验。实际工作中他发现，一些较为复杂的现场勘验，成为了群众的办事“难点”。一是看不懂。群众对普通《服务指南》中现场核查的解释说明，一些专业词语看不明白、一些行业标准理解不透。二是记不住。以开办药店为例，对药店经营现场的核查标准就有48项，群众对窗口人员的“勘前辅导”容易遗忘。三是跑腿多。群众准备现场时遇到疑点问题，反复到窗口咨询。或者托人情求助“同行”，到处跑腿“看现场”。四是成本高。如果现场准备不符合标准，一些装修、设施就要“推倒从来”，来回整改浪费了企业、行政双重成本。五是时间长。现场核查环节的“梗塞”，拉长了办理时限，延误了企业开业达产，在疫情期间问题表现尤为突出。
“群众办事的‘难点’就是我们工作的重点。”岱岳区行政审批服务局局长李洪森介绍，该局创新现场勘验服务模式，优化勘验流程，在全国率先推行“VR实景勘验”。选取行业标准现场案例作为“样板间”，利用虚拟现实技术，将线下实景还原到线上，让群众打破时空限制，随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”，全面掌握现场核查的标准要求，提高了审批效率。
岱岳区行政审批服务局对每个“VR实景勘验”行业的场所门面、销售区域、公示区域、管理系统等标准都精心设计了“外弹式”的热点标注和语音讲解。记者点开微信“药品零售VR实景勘验”系统看到，一家标准化药店分为店面、场景一至三和公示区五个部分，通过现场展示即可了解所有勘验要求，还可以手动操作点击自己需要着重了解的场景。
“‘VR实景勘验’避免了因理解错误造成的现场整改，破解了现场勘验时企业群众遇到的‘难点’。同时最大程度减少了现场勘验的自由裁量权，最大限度限制人情，推进了审批标准化、规范化。”在李逢铁看来，“VR实景勘验”有诸多好处，并且可推广、可复制。
截至目前，岱岳区行政审批服务局已在药品零售、医疗机构、餐饮等7个勘验高频行业推行“VR实景勘验”样板，现场勘验通过率从70%提升到92%，办理时限平均压缩67%。
本报通讯员 徐峰 张磊
“听别人说现场勘验非常复杂，我去提交资料的时候，工作人员给了我‘VR实景’模版，我‘比着葫芦画瓢’，勘验一次就通过了。”近日，和园大药房店长张玲对照“药品零售VR勘验实景”的四大类48个勘验标准进行现场准备，验收成功后成为泰安市岱岳区“VR实景勘验”的第一家受益单位。
现场勘验是行政审批中的关键环节，有的审批事项窗口受理业务后，要对企业经营场所的场地、设施、设备等进行现场核查通过后，才能作出许可决定。
岱岳区行政审批服务局勘验中心负责人李逢铁有着多年的勘验经验。实际工作中他发现，一些较为复杂的现场勘验，成为了群众的办事“难点”。一是看不懂。群众对普通《服务指南》中现场核查的解释说明，一些专业词语看不明白、一些行业标准理解不透。二是记不住。以开办药店为例，对药店经营现场的核查标准就有48项，群众对窗口人员的“勘前辅导”容易遗忘。三是跑腿多。群众准备现场时遇到疑点问题，反复到窗口咨询。或者托人情求助“同行”，到处跑腿“看现场”。四是成本高。如果现场准备不符合标准，一些装修、设施就要“推倒从来”，来回整改浪费了企业、行政双重成本。五是时间长。现场核查环节的“梗塞”，拉长了办理时限，延误了企业开业达产，在疫情期间问题表现尤为突出。
“群众办事的‘难点’就是我们工作的重点。”岱岳区行政审批服务局局长李洪森介绍，该局创新现场勘验服务模式，优化勘验流程，在全国率先推行“VR实景勘验”。选取行业标准现场案例作为“样板间”，利用虚拟现实技术，将线下实景还原到线上，让群众打破时空限制，随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”，全面掌握现场核查的标准要求，提高了审批效率。
岱岳区行政审批服务局对每个“VR实景勘验”行业的场所门面、销售区域、公示区域、管理系统等标准都精心设计了“外弹式”的热点标注和语音讲解。记者点开微信“药品零售VR实景勘验”系统看到，一家标准化药店分为店面、场景一至三和公示区五个部分，通过现场展示即可了解所有勘验要求，还可以手动操作点击自己需要着重了解的场景。
“‘VR实景勘验’避免了因理解错误造成的现场整改，破解了现场勘验时企业群众遇到的‘难点’。同时最大程度减少了现场勘验的自由裁量权，最大限度限制人情，推进了审批标准化、规范化。”在李逢铁看来，“VR实景勘验”有诸多好处，并且可推广、可复制。
截至目前，岱岳区行政审批服务局已在药品零售、医疗机构、餐饮等7个勘验高频行业推行“VR实景勘验”样板，现场勘验通过率从70%提升到92%，办理时限平均压缩67%。