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□记者 于新悦 报道
近期，省内多家旅行社身处海外的一线领队人员成了“国际快递员”，带回口罩、消毒液、防护服驰援武汉，捐赠给更多需要的人。 |
□ 王德刚
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，广大旅游企业积极响应政府号召，短短几天的时间，所有的组团出游、大型活动、集会、演艺、会展等全部停止，各类景区、公园、博物馆、艺术馆等全部闭园、闭馆，并且按主管部门要求和法律法规的相关规定，及时处理退团、退费等相关事宜，充分显示了旅游企业的社会责任感和舍小利、顾大义的担当精神。
旅游企业大多是中小企业，属于微利行业，像旅行社、酒店、旅游客运企业等，维持企业运转靠的是旅游客流带来的现金流，大多数企业盈利性存款很少，旅游活动一停止，企业运营马上就出现困难，甚至工资发放都难以为继。而一些主题公园、大型旅游综合体等企业往往都投进了巨资，如果疫情周期长，生存压力更大。因此，在集中力量打赢疫情防控阻击战的同时，各级政府、相关部门和行业组织等，也要采取有力措施，积极帮助旅游企业共克时艰。
政府主导在疫情防控、资源调动和生产组织等方面起到了决定性作用。首先是对旅游、集会、演艺、会展等聚集性活动及时控制，保障人民群众生命健康。为帮助中小企业克服困难、支持实体经济发展，2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，提出了30条支持企业发展的优惠政策。金融部门的指导性政策，对经营受影响、资金压力大的旅游企业，起到了定心丸作用。同时，各级地方政府也纷纷根据本地实际出台了应对疫情支持中小企业平稳健康发展的相关意见，以实惠、实用的政策红利，帮助企业解困。2月2日，苏州市最早出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》，之后的几天内，北京市、山东省、上海市、重庆市、河北省、广东省、福建省、江西省等十几个省市区以及青岛市、福州市、湘潭市、珠海市、湖州市、宁波市等几十个市，纷纷出台关于应对疫情支持中小企业保经营稳发展的相关政策，内容主要涉及到加强金融支持、减轻税费负担、降低运营成本、稳定职工队伍、完善政策执行等。而且，拿出的都是真金白银，政策内容非常实在。这些实实在在的措施，充分体现了政府主导和政策力量。
行业组织积极发挥纽带作用，承担起协助政府、帮扶企业、引导社会的职责。旅游行业协会、旅行社协会、旅游饭店协会等行业组织，是旅游企业为主体组成的民间机构，疫情爆发初期，中国旅游协会、中国旅行社协会、山东省旅游行业协会、广东省旅游协会、湖南省旅游协会、天津市旅游协会饭店分会等就较早地作出反应，号召所属会员企业积极响应政府号召，应对疫情，保护游客，及时止损，向社会宣传、解读因突发事件造成退团、退订等现象后企业和个人各自的法律权益，协助主管部门协调相关企业做好旅游团的退团、退费、闭园、闭馆等的善后事宜；随后，中国旅游协会、山东省旅游行业协会在全国所有行业组织中率先提出免收所属会员当年会费，以减轻企业负担，支持企业渡过难关，对行业组织如何减轻企业负担起到了很好的示范作用。
各类旅游企业，不怕困难，勇于担当，以积极的态度参与到疫情防控和生存自救中。在疫情面前，广大旅游企业的素质和境界经受住了考验，几乎所有的旅游企业都第一时间响应国家暂停经营团队旅游和闭园、闭馆等要求，积极给游客办理退团、退费等手续。同时，面对当前的困难，大家一方面做好了过苦日子的准备，另一方面以积极的心态，降低维持成本，稳定职工队伍，同业之间团结互助、抱团取暖，共渡难关。开元旅业集团首先出台同业扶持政策，宣布免收旗下所有委托管理品牌加盟管理酒店1月24日至2月29日的管理费；美团拟定了帮扶计划，启动3.5亿元专项扶持资金支持全国商户恢复经营，提供不少于100亿元的优惠利率小微贷款；亚朵集团对加盟店全面施行加盟管理费一个月免收、一个月减半政策，等等，充分显示了现代旅游企业的人文情怀和担当精神。
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，广大旅游企业积极响应政府号召，短短几天的时间，所有的组团出游、大型活动、集会、演艺、会展等全部停止，各类景区、公园、博物馆、艺术馆等全部闭园、闭馆，并且按主管部门要求和法律法规的相关规定，及时处理退团、退费等相关事宜，充分显示了旅游企业的社会责任感和舍小利、顾大义的担当精神。
旅游企业大多是中小企业，属于微利行业，像旅行社、酒店、旅游客运企业等，维持企业运转靠的是旅游客流带来的现金流，大多数企业盈利性存款很少，旅游活动一停止，企业运营马上就出现困难，甚至工资发放都难以为继。而一些主题公园、大型旅游综合体等企业往往都投进了巨资，如果疫情周期长，生存压力更大。因此，在集中力量打赢疫情防控阻击战的同时，各级政府、相关部门和行业组织等，也要采取有力措施，积极帮助旅游企业共克时艰。
政府主导在疫情防控、资源调动和生产组织等方面起到了决定性作用。首先是对旅游、集会、演艺、会展等聚集性活动及时控制，保障人民群众生命健康。为帮助中小企业克服困难、支持实体经济发展，2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，提出了30条支持企业发展的优惠政策。金融部门的指导性政策，对经营受影响、资金压力大的旅游企业，起到了定心丸作用。同时，各级地方政府也纷纷根据本地实际出台了应对疫情支持中小企业平稳健康发展的相关意见，以实惠、实用的政策红利，帮助企业解困。2月2日，苏州市最早出台了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》，之后的几天内，北京市、山东省、上海市、重庆市、河北省、广东省、福建省、江西省等十几个省市区以及青岛市、福州市、湘潭市、珠海市、湖州市、宁波市等几十个市，纷纷出台关于应对疫情支持中小企业保经营稳发展的相关政策，内容主要涉及到加强金融支持、减轻税费负担、降低运营成本、稳定职工队伍、完善政策执行等。而且，拿出的都是真金白银，政策内容非常实在。这些实实在在的措施，充分体现了政府主导和政策力量。
行业组织积极发挥纽带作用，承担起协助政府、帮扶企业、引导社会的职责。旅游行业协会、旅行社协会、旅游饭店协会等行业组织，是旅游企业为主体组成的民间机构，疫情爆发初期，中国旅游协会、中国旅行社协会、山东省旅游行业协会、广东省旅游协会、湖南省旅游协会、天津市旅游协会饭店分会等就较早地作出反应，号召所属会员企业积极响应政府号召，应对疫情，保护游客，及时止损，向社会宣传、解读因突发事件造成退团、退订等现象后企业和个人各自的法律权益，协助主管部门协调相关企业做好旅游团的退团、退费、闭园、闭馆等的善后事宜；随后，中国旅游协会、山东省旅游行业协会在全国所有行业组织中率先提出免收所属会员当年会费，以减轻企业负担，支持企业渡过难关，对行业组织如何减轻企业负担起到了很好的示范作用。
各类旅游企业，不怕困难，勇于担当，以积极的态度参与到疫情防控和生存自救中。在疫情面前，广大旅游企业的素质和境界经受住了考验，几乎所有的旅游企业都第一时间响应国家暂停经营团队旅游和闭园、闭馆等要求，积极给游客办理退团、退费等手续。同时，面对当前的困难，大家一方面做好了过苦日子的准备，另一方面以积极的心态，降低维持成本，稳定职工队伍，同业之间团结互助、抱团取暖，共渡难关。开元旅业集团首先出台同业扶持政策，宣布免收旗下所有委托管理品牌加盟管理酒店1月24日至2月29日的管理费；美团拟定了帮扶计划，启动3.5亿元专项扶持资金支持全国商户恢复经营，提供不少于100亿元的优惠利率小微贷款；亚朵集团对加盟店全面施行加盟管理费一个月免收、一个月减半政策，等等，充分显示了现代旅游企业的人文情怀和担当精神。