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架起供用电双方和谐用电的桥梁

禹城供电“惯性服务”为党建添动力

2019-11-14 作者: 张楠 来源: 大众日报
  □ 李鲁楠 张楠

  近期,国网禹城市供电公司彩虹共产党员服务队队员前往迈特力重工有限公司,为该企业突击进行了线路改造之后,主动协调企业负责人对用电设备进行了一次全面“体检”,通过开展点对点上门服务活动,有效架起了供用电双方和谐用电的桥梁,营造了辖区良好的用电氛围,让优质服务工作多了些惯性,消除了惰性。
  不断提升服务水平和服务意识,是推动基层党组织建设的不竭动力,禹城供电公司党委牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,以客户的切身利益作为各项工作的出发点和落脚点,保障客户用上安全电、放心电。
  禹城供电公司党委落实党建登高行动,突出惯性服务理念,唱响“服务不仅仅是句口号,关键在于行动”的主旋律,打造出一支素质优良、纪律过硬的彩虹共产党员服务队,围绕“党员主体、专兼结合、专业协同、统一管理”的要求,在政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务“五大服务”体系中攻坚克难履使命,进一步发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,全面推动基层党建工作再上新台阶。
  强化理论学习,永葆惯性服务活力。各党支部加强集中学习、个人自学、专题辅导、讲党课等形式,以“10分钟即兴演讲”“党员活动日”为抓手,确定了“1+N”的服务理念模式,加深服务在党员脑海中的印象,充分让服务在党员之间活跃起来,产生惯性思维让服务获得加速度,搭建好提高服务水平和服务能力平台。
  对接支部站点,延伸惯性服务里程。主动适应客户需求转变,不断充实“零距离”服务内涵和外延,发挥与客户支部联系点制度作用,“零距离”了解客户用电负荷情况,掌握生产经营状况,实行“一对一”跟踪服务,开展“一站式”全程服务活动,突出服务主动性和延伸性,以履行服务承诺为基础,以客户满意为标准,着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌,竭诚为客户提供“绿色义诊”服务,并采取“走出去”和“请进来”的方式,广泛征求客户对供电工作的意见和建议,及时将用电政策和有关信息送到客户手中,引导客户正确和安全用电。