枣庄供电主动上门服务营造良好营商环境

2019-07-11 作者: 来源: 大众日报
  □孟祥恒 赵天宇 报道
  本报枣庄讯 7月8日,国网枣庄供电公司营销大客户经理王强、王乐蒙、钟世华来到枣庄国家高新区航天科工新能源产业园,就客户的用电需求、工程进度、电费电价政策等,主动上门征求客户意见,协调、解决有关用电事宜。
  为更好地服务企业客户,枣庄供电公司定期开展优化营商环境走访活动,组织营销客户经理、彩虹共产党员服务队进企业、访客户,进一步精简办电环节,推进业务提速提质。创建服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果“零投诉”的“四零”承诺服务星级营业厅,让高压客户“最多跑一次”,低压客户甚至“一次都不跑”。同时依托掌上电力、电e宝、彩虹营业厅等线上服务渠道,为客户提供用电信息查询,电子账单、电子发票下载等服务。该公司还对企业用电行为免费监测,提供峰谷电价构成、大工业基本电费容量需量对比分析等服务,有效降低客户电费成本。
  据悉,今年上半年,枣庄供电公司已先后走访大客户1026家,排查解决各类用电问题98项,营造了良好的供电营商环境,“获得电力”指标持续提升。