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做有温度的数字银行
中信银行推出“聚焦新丝路”服务专区
□纪媛
日前，中信银行出国金融平台“环球一站通”率先推出“聚焦新丝路”服务专区，为国人出国提供便利通道。这也是该行积极响应“一带一路”倡议，践行数字化转型的生动体现。
据悉，出国金融平台“环球一站通：一站通达 温暖随行”的标识格外明显。点击进入“聚焦新丝路”服务专区，全球签、签证缴费、签证更新电子系统（ＥＶＵＳ）服务、上门签证、存款证明、个人购汇结汇、外币理财、普惠金融、“一带一路”政策信息等服务一应俱全。从签证办理、出行服务，到跨境金融服务，再到专属的政策信息服务，平台服务覆盖了用户出国前、中、后各个阶段。
中信银行电子银行部总经理王燕表示，中信银行愿意陪伴用户共同成长，让“要出国 找中信”的百姓口碑做得更加有“温度”。通过中信银行门户、微信银行、手机银行多渠道，用户可直达服务专区，尽享一站式出国服务，轻松出国。
“现在出国更加方便了，在早些年根本不敢想象。”南京居民苏女士说，中信银行环球一站通“一带一路”服务专区，覆盖了出国服务的各个环节，全套服务一处办，省心不少，而且效率也高。“有的手续线上就能办，比如‘存款证明’和‘交易流水证明’，省去了我们跑银行网点，２４小时随时随地打印自己的交易流水及证明。有的服务可以选择线上申请、预约，线下咨询、办理，也能少费一些周折。”
９０后小伙赵铎则对服务的智能性感触良多。“在线申请签证办理后，平台的‘智能套餐’服务自动为我推荐了外币兑换、外汇理财等。‘智能填单’服务，等我下次办理任意国家签证时，能省去８０％的重复填单手续。真的很人性化！”
据了解，“环球一站通”是业内率先实现全渠道、一站式、开放式的出国金融服务平台。“聚焦新丝路”专区作为“环球一站通”平台的特色服务，可以更好地满足用户综合化的出国需求。
据王燕透露，未来“环球一站通”平台将推进“Ｇ－Ｂ－Ｃ”（从政府到企业到客户的联动）发展计划。在原有９家使馆合作的基础上，继续主动寻求与更多使馆广泛而深入的合作，承接签证办理、缴费、领事保护等业务。作为政府出国服务的可靠“代理”，中信银行将联合出国产业链的上下游企业，整合机票酒店预订、通信、教育等非金融服务，打造“金融＋非金融”的出国生态圈，满足客户综合化、一站式需求。
奏响威海新华“海之歌”
——新华保险股份有限公司威海中心支公司绩优文化初探
□李士庆 陈潇
初夏的威海，天高海阔，树绿花开，一派生机盎然。
使命与担当的交响，奏出最雄浑的乐章。５月３０日上午，“行业与公司形势解读”主题早会在新华保险股份有限公司威海中心支公司（以下简称新华保险威海中支）会议室举行。新华保险四星级讲师林晓红结合自己的专业特长给大家解读了新华保险２０１８年度业绩报告，一组组枯燥的数据变成了通俗易懂的解读，瞬间点燃了台下听众心中对公司的期待，热烈的掌声一次又一次响起。一个小时的分享交流，台上台下热烈互动，典型的榜样力量，就像一颗颗种子，悄然种在了威海新华人的心田。
自信、坚韧、阳光、引领是威海新华人显露出的鲜明形象。
一种信念引领一支团队
“五个第一”的速度和自信
催促团队奋力奔跑
“在过去，保险代理人由于管理体系不完善，从业人员学历、素质参差不齐，导致保险从业者在一段时间内被众人误解甚至排斥，在一定程度上也影响了保险事业的发展。但是保险事业是一个利国利民的好事，是一个高尚的事业，所以自从进入保险行业以来，我一直坚持一个信念，我要坚持用高尚的理念，把高尚的事业做高尚，让保险人在社会上受人尊重，打造寿险营销的贵族团队，证明‘保险人’是一个高尚的职业，这也是我一直以来的梦想。”新华保险威海中支总经理段俊超介绍。正是因为这个信念，新华保险威海中支一直以来持续、专注主管能力提升，打造高素质管理团队。截至２０１９年一季度公司个险在册人力１７６０人。
统计显示：新华保险威海中支２０１８年人均产能６０５８元，全省第一；主管劳模占比７８％，全省第一；持续劳模，１２月以上劳模占比５．１％，全省第一；有效人力月均收入，主管月均收入，全省第一；个险１３个月继续率９４．６％，全省第一。
“第一”是一种姿态，更是一种能力，既是基因又是使命，要用归零心态为高尚事业赋能。
随着信息化时代的加速发展，固定电话取消、换号、停机、旧村改造、拆迁、出国、流动人口的增大等原因使得公司和一部分客户失去了联系，后续服务的通知客户无法收到，尤其面临即将失效保单、满期领取保单等业务无法办理时，公司心急如焚！为保障客户各种权益，公司先后推出了“清澈活动”“唤醒保障，让爱延续”“飞越三千里，也要找到你”“蓝天行动”等一系列客户信息追寻和免息复效专项活动，“我们以不放弃每一位客户的坚定信念全力找寻客户信息，但有些客户真的很难找。”新华保险威海中支副总经理王敏莉说。“一次，为了找一位客户我们客户服务专员在寒冬腊月城里乡下单程几十公里就跑了十几趟，最后打听到客户新地址，然而客户回家时间并不固定，我们客户服务人员只能每天下班去客户家门口等，终于在一个大雪纷飞的晚上找到了客户，我们客户服务专员的用心服务给客户带去了满满的感动。”通过各种客户活动的推动公司找回了５０００余名失联客户，成功完成了从以产品为中心向以客户服务为中心的转变，继续率指标也随着一路高攀，从２０１７年全省排名第五到２０１８、２０１９年连续两年排名全省第一。
剑走偏锋助力绩优文化
保险代理人“蝶变”风险管理师
引领寿险营销新风尚
“动车跑得快，关键在轨道。高素质、高产能、高收入，归结起来就是高绩优。”段俊超如是说。绩优体系就是轨道，也是自主经营背景下山东新华走出的特色发展道路之一。
方向已明确，路径如何走？“先上轨道再加速，”段俊超响亮地回答。“成功是吸引来的，不是求来的。”
有了梧桐树引来金凤凰。公司始终坚持走绩优道路，加强绩优体系建设，注重高规格培训，加强业务管理，以高素质人才吸引高素质人员，打造了一支在市场上受人尊敬的风险管理师团队，吸引了不乏原上市公司、国企等知名企业的骨干人才。
说起如何从保险代理人“蝶变”风险管理师？新华保险威海中支公司九天部经理、总监林洁玉颇有感触。
对于风险管理师林洁玉给出了精准的定义，它是指专注于客户整个生、老、病、死、残全过程的风险管理计划的提供者，是客户全生命周期美好生活的见证者和守护者。“我们首先要改变原来单纯‘以保费论英雄’的保险代理人旧观念，真正做到以客户为中心，根据客户的实际需求来量身打造保险计划，作‘私人订制’的风险管理师。其次，我们要具备管理的意识，风险管理，这里面包含了客户、公司以及代理人三者，只有找到三者之间那个利益的均衡点，才算是一名合格的管理者。再次，在不同时期我们要扮演不同的角色，在平时是客户的风险顾问，全面评估客户每一个阶段不同的风险保障需求，为他们提供全生命周期的风险管理计划；风险发生时，是客户的理赔顾问，帮助客户寻找理赔的理由，最大限度地维护客户的利益。”
“普通的风险管理师卖保险产品，合格的风险管理师卖风险管理计划，优秀的风险管理师卖风险管理品牌。而品牌从何而来？通过产品组合销售，可以打造自己的风险管理特色计划；通过售后管理服务，也可以打造自己的风险管理特色服务。”说起这些林洁玉如数家珍。
行之苟有恒，久久自芬芳。公司２０１８年实现保险业务收入６５９２４．３０万元，同比增长１４．５％；缴纳税收１０３７．７２万元。２０１８年受理理赔案件共计８４１６件，同比增长１８．９０％，赔付金额４３３０万元，同比增长１８．４２％。
“骨子里流淌出的自信写满了脸庞，双手拥抱大海的姿势”，是这个团队绽放的最好特写。“追求卓越，方显英雄本色；追求宁静，才能致远畅通”的歌声犹在耳畔，锻“五个第一”之锚，聚转型之力，扬个险之帆，新华保险威海中支“海之歌”逐浪前行，行稳致远。
中信银行推出“聚焦新丝路”服务专区
□纪媛
日前，中信银行出国金融平台“环球一站通”率先推出“聚焦新丝路”服务专区，为国人出国提供便利通道。这也是该行积极响应“一带一路”倡议，践行数字化转型的生动体现。
据悉，出国金融平台“环球一站通：一站通达 温暖随行”的标识格外明显。点击进入“聚焦新丝路”服务专区，全球签、签证缴费、签证更新电子系统（ＥＶＵＳ）服务、上门签证、存款证明、个人购汇结汇、外币理财、普惠金融、“一带一路”政策信息等服务一应俱全。从签证办理、出行服务，到跨境金融服务，再到专属的政策信息服务，平台服务覆盖了用户出国前、中、后各个阶段。
中信银行电子银行部总经理王燕表示，中信银行愿意陪伴用户共同成长，让“要出国 找中信”的百姓口碑做得更加有“温度”。通过中信银行门户、微信银行、手机银行多渠道，用户可直达服务专区，尽享一站式出国服务，轻松出国。
“现在出国更加方便了，在早些年根本不敢想象。”南京居民苏女士说，中信银行环球一站通“一带一路”服务专区，覆盖了出国服务的各个环节，全套服务一处办，省心不少，而且效率也高。“有的手续线上就能办，比如‘存款证明’和‘交易流水证明’，省去了我们跑银行网点，２４小时随时随地打印自己的交易流水及证明。有的服务可以选择线上申请、预约，线下咨询、办理，也能少费一些周折。”
９０后小伙赵铎则对服务的智能性感触良多。“在线申请签证办理后，平台的‘智能套餐’服务自动为我推荐了外币兑换、外汇理财等。‘智能填单’服务，等我下次办理任意国家签证时，能省去８０％的重复填单手续。真的很人性化！”
据了解，“环球一站通”是业内率先实现全渠道、一站式、开放式的出国金融服务平台。“聚焦新丝路”专区作为“环球一站通”平台的特色服务，可以更好地满足用户综合化的出国需求。
据王燕透露，未来“环球一站通”平台将推进“Ｇ－Ｂ－Ｃ”（从政府到企业到客户的联动）发展计划。在原有９家使馆合作的基础上，继续主动寻求与更多使馆广泛而深入的合作，承接签证办理、缴费、领事保护等业务。作为政府出国服务的可靠“代理”，中信银行将联合出国产业链的上下游企业，整合机票酒店预订、通信、教育等非金融服务，打造“金融＋非金融”的出国生态圈，满足客户综合化、一站式需求。
奏响威海新华“海之歌”
——新华保险股份有限公司威海中心支公司绩优文化初探
□李士庆 陈潇
初夏的威海，天高海阔，树绿花开，一派生机盎然。
使命与担当的交响，奏出最雄浑的乐章。５月３０日上午，“行业与公司形势解读”主题早会在新华保险股份有限公司威海中心支公司（以下简称新华保险威海中支）会议室举行。新华保险四星级讲师林晓红结合自己的专业特长给大家解读了新华保险２０１８年度业绩报告，一组组枯燥的数据变成了通俗易懂的解读，瞬间点燃了台下听众心中对公司的期待，热烈的掌声一次又一次响起。一个小时的分享交流，台上台下热烈互动，典型的榜样力量，就像一颗颗种子，悄然种在了威海新华人的心田。
自信、坚韧、阳光、引领是威海新华人显露出的鲜明形象。
一种信念引领一支团队
“五个第一”的速度和自信
催促团队奋力奔跑
“在过去，保险代理人由于管理体系不完善，从业人员学历、素质参差不齐，导致保险从业者在一段时间内被众人误解甚至排斥，在一定程度上也影响了保险事业的发展。但是保险事业是一个利国利民的好事，是一个高尚的事业，所以自从进入保险行业以来，我一直坚持一个信念，我要坚持用高尚的理念，把高尚的事业做高尚，让保险人在社会上受人尊重，打造寿险营销的贵族团队，证明‘保险人’是一个高尚的职业，这也是我一直以来的梦想。”新华保险威海中支总经理段俊超介绍。正是因为这个信念，新华保险威海中支一直以来持续、专注主管能力提升，打造高素质管理团队。截至２０１９年一季度公司个险在册人力１７６０人。
统计显示：新华保险威海中支２０１８年人均产能６０５８元，全省第一；主管劳模占比７８％，全省第一；持续劳模，１２月以上劳模占比５．１％，全省第一；有效人力月均收入，主管月均收入，全省第一；个险１３个月继续率９４．６％，全省第一。
“第一”是一种姿态，更是一种能力，既是基因又是使命，要用归零心态为高尚事业赋能。
随着信息化时代的加速发展，固定电话取消、换号、停机、旧村改造、拆迁、出国、流动人口的增大等原因使得公司和一部分客户失去了联系，后续服务的通知客户无法收到，尤其面临即将失效保单、满期领取保单等业务无法办理时，公司心急如焚！为保障客户各种权益，公司先后推出了“清澈活动”“唤醒保障，让爱延续”“飞越三千里，也要找到你”“蓝天行动”等一系列客户信息追寻和免息复效专项活动，“我们以不放弃每一位客户的坚定信念全力找寻客户信息，但有些客户真的很难找。”新华保险威海中支副总经理王敏莉说。“一次，为了找一位客户我们客户服务专员在寒冬腊月城里乡下单程几十公里就跑了十几趟，最后打听到客户新地址，然而客户回家时间并不固定，我们客户服务人员只能每天下班去客户家门口等，终于在一个大雪纷飞的晚上找到了客户，我们客户服务专员的用心服务给客户带去了满满的感动。”通过各种客户活动的推动公司找回了５０００余名失联客户，成功完成了从以产品为中心向以客户服务为中心的转变，继续率指标也随着一路高攀，从２０１７年全省排名第五到２０１８、２０１９年连续两年排名全省第一。
剑走偏锋助力绩优文化
保险代理人“蝶变”风险管理师
引领寿险营销新风尚
“动车跑得快，关键在轨道。高素质、高产能、高收入，归结起来就是高绩优。”段俊超如是说。绩优体系就是轨道，也是自主经营背景下山东新华走出的特色发展道路之一。
方向已明确，路径如何走？“先上轨道再加速，”段俊超响亮地回答。“成功是吸引来的，不是求来的。”
有了梧桐树引来金凤凰。公司始终坚持走绩优道路，加强绩优体系建设，注重高规格培训，加强业务管理，以高素质人才吸引高素质人员，打造了一支在市场上受人尊敬的风险管理师团队，吸引了不乏原上市公司、国企等知名企业的骨干人才。
说起如何从保险代理人“蝶变”风险管理师？新华保险威海中支公司九天部经理、总监林洁玉颇有感触。
对于风险管理师林洁玉给出了精准的定义，它是指专注于客户整个生、老、病、死、残全过程的风险管理计划的提供者，是客户全生命周期美好生活的见证者和守护者。“我们首先要改变原来单纯‘以保费论英雄’的保险代理人旧观念，真正做到以客户为中心，根据客户的实际需求来量身打造保险计划，作‘私人订制’的风险管理师。其次，我们要具备管理的意识，风险管理，这里面包含了客户、公司以及代理人三者，只有找到三者之间那个利益的均衡点，才算是一名合格的管理者。再次，在不同时期我们要扮演不同的角色，在平时是客户的风险顾问，全面评估客户每一个阶段不同的风险保障需求，为他们提供全生命周期的风险管理计划；风险发生时，是客户的理赔顾问，帮助客户寻找理赔的理由，最大限度地维护客户的利益。”
“普通的风险管理师卖保险产品，合格的风险管理师卖风险管理计划，优秀的风险管理师卖风险管理品牌。而品牌从何而来？通过产品组合销售，可以打造自己的风险管理特色计划；通过售后管理服务，也可以打造自己的风险管理特色服务。”说起这些林洁玉如数家珍。
行之苟有恒，久久自芬芳。公司２０１８年实现保险业务收入６５９２４．３０万元，同比增长１４．５％；缴纳税收１０３７．７２万元。２０１８年受理理赔案件共计８４１６件，同比增长１８．９０％，赔付金额４３３０万元，同比增长１８．４２％。
“骨子里流淌出的自信写满了脸庞，双手拥抱大海的姿势”，是这个团队绽放的最好特写。“追求卓越，方显英雄本色；追求宁静，才能致远畅通”的歌声犹在耳畔，锻“五个第一”之锚，聚转型之力，扬个险之帆，新华保险威海中支“海之歌”逐浪前行，行稳致远。