□宋伟龙 张思凯
今年2月,国网德州市陵城区供电公司全员绩效排名连续5个月全市第一。而在2018年9月份大力推行全员绩效以前,该公司的月度排名还在全市后四位徘徊。指标实现飚升的秘密,在于该公司大力推行了以制度建设、指标体系建设、管理和考核流程建设为主要内容的全员绩效管理,公司主要领导重视,各部门、各单位敢于动真碰硬,确保了相关措施落到实处,真正实现了“岗位能上能下、收入能增能减”,激发了公司发展新活力。
陵城供电公司营销部现有职工52人,其中女职工41人,分为5个班组。业绩考核和班组对标涉及指标25项,是最难管理、指标比较落后的专业部室,专业排名历史最好成绩为全市第6名。去年9月,陵城供电公司全员绩效上线运行,营销部主动转变管理模式,全面推行“八个一”“两个二”工作法,即每天一个服务日报、每天电话考试一次、每天晾晒重要指标一次、每周通报指标一次、每周召开例会一次、每月考核一次、供电所二次考核每月公示一次、每月对供电所巡检一次；加强营销与运检两个部门的协调联动、注重营销团队思想和工作的双重建设。
管理模式转变以后,效果立竿见影,营销指标显著提升,月度绩效排名连续3个月跃居全市首位,专业年度评价被市公司评价为A级。全年营销类投诉同比下降33%；售电量、电费收入同比增长12%、10%；电费回收率保持100%；高压客户年度平均预收比例达到81%；低压客户费控比例达到98%；市场开拓成效明显,高压客户新装增容量同比增长115%。
宋家供电所位于陵城区东北角,距城区46公里,地处4个县市区的交界处,地理环境特殊,人际关系复杂,“山高皇帝远”的思想根深蒂固。推行全员绩效以前,人员散漫,指标落后,很难管理。
实行全员绩效管理后,宋家供电所细化专业指标管理,将专业指标分解、落实到每一个责任人。各负责人要对各项指标做好监控和监督,时刻关注指标情况,提高责任人的责任意识和工作效率。专责人每天对台区线损合格率、低压集抄上线率等指标数据进行关注,发现问题及时汇报,及时处理,及时查找不足和短板,并针对实际情况制定相应的整改措施,2018年宋家供电所班组对标的15项指标位于全A段位,顺利、圆满地完成了供电所全年的任务指标。
今年2月,国网德州市陵城区供电公司全员绩效排名连续5个月全市第一。而在2018年9月份大力推行全员绩效以前,该公司的月度排名还在全市后四位徘徊。指标实现飚升的秘密,在于该公司大力推行了以制度建设、指标体系建设、管理和考核流程建设为主要内容的全员绩效管理,公司主要领导重视,各部门、各单位敢于动真碰硬,确保了相关措施落到实处,真正实现了“岗位能上能下、收入能增能减”,激发了公司发展新活力。
陵城供电公司营销部现有职工52人,其中女职工41人,分为5个班组。业绩考核和班组对标涉及指标25项,是最难管理、指标比较落后的专业部室,专业排名历史最好成绩为全市第6名。去年9月,陵城供电公司全员绩效上线运行,营销部主动转变管理模式,全面推行“八个一”“两个二”工作法,即每天一个服务日报、每天电话考试一次、每天晾晒重要指标一次、每周通报指标一次、每周召开例会一次、每月考核一次、供电所二次考核每月公示一次、每月对供电所巡检一次；加强营销与运检两个部门的协调联动、注重营销团队思想和工作的双重建设。
管理模式转变以后,效果立竿见影,营销指标显著提升,月度绩效排名连续3个月跃居全市首位,专业年度评价被市公司评价为A级。全年营销类投诉同比下降33%；售电量、电费收入同比增长12%、10%；电费回收率保持100%；高压客户年度平均预收比例达到81%；低压客户费控比例达到98%；市场开拓成效明显,高压客户新装增容量同比增长115%。
宋家供电所位于陵城区东北角,距城区46公里,地处4个县市区的交界处,地理环境特殊,人际关系复杂,“山高皇帝远”的思想根深蒂固。推行全员绩效以前,人员散漫,指标落后,很难管理。
实行全员绩效管理后,宋家供电所细化专业指标管理,将专业指标分解、落实到每一个责任人。各负责人要对各项指标做好监控和监督,时刻关注指标情况,提高责任人的责任意识和工作效率。专责人每天对台区线损合格率、低压集抄上线率等指标数据进行关注,发现问题及时汇报,及时处理,及时查找不足和短板,并针对实际情况制定相应的整改措施,2018年宋家供电所班组对标的15项指标位于全A段位,顺利、圆满地完成了供电所全年的任务指标。