□ 战新江 张思凯
3月5日,在淄博市新时代文明实践志愿服务队伍成立暨学雷锋志愿服务活动月启动仪式上,国网高青县供电公司职工付珍获得了由淄博市委宣传部、淄博市文明办等七部门联合授予的“2018年度淄博好人”荣誉称号。
付珍,现为高青供电抄表班班长,是“付珍”爱心妈妈团队的队长,也是彩虹共产党员服务队的骨干力量。“站在客户的立场,想客户所想,急客户所急,要像家人一样帮助他们解决愁事、难事、麻烦事。”奋斗在营销一线20多年,这一直是她的服务理念。
2015年12月,一个客户气汹汹地提出要求:“我这个月电费不正常,肯定是你们搞错了,你们必须给我退钱。”她安抚客户不要着急,第一时间上门查看电表,发现是客户家的一台电热水器一直插着,造成电费猛增。客户觉得自己态度不好很难为情,她说不怪客户着急,是她们对用电知识宣传不到位造成的。此后,她便组织彩虹共产党员服务队定期去社区开展用电知识的宣传活动,把用电常识、电价政策、智能交费方式传达给客户,让客户用上放心电、明白电。
2018年3月,付珍到当地一家纺织有限公司走访,在征求用电意见时,了解到企业在经营中遇到了问题,每月高达百万元的电费支出让资金周转困难。回去后,她便召集班组成员,从企业的电费入手分析,对两种大工业电价执行方式反复测算,发现客户按需量电价执行比较节省开支。后来,企业按照她们提供的方案对电价方式进行了更改,当月便节省电费20余万元。
除了服务工作之外,付珍还做起了公益活动。“付珍”爱心妈妈团队成立于2015年3月,她们开始在春节、儿童节等节日期间,主动联系学校老师对贫困儿童进行帮扶。在短短的几年时间里,已从最初口头“结盟”的几人,发展壮大到了目前的36人,成立以来累计服务时长2600多小时。
一分耕耘,一分收获。2015年付珍被山东省电力公司授予“优秀共产党员”,2016年被山东省电力公司评为“优秀班组长”,2017年被山东省电力公司评为“先进工作者”。面对荣誉,她很淡然:“我只是一名普通的电网工人,做的也是微不足道的小事,我会一直做下去。”
3月5日,在淄博市新时代文明实践志愿服务队伍成立暨学雷锋志愿服务活动月启动仪式上,国网高青县供电公司职工付珍获得了由淄博市委宣传部、淄博市文明办等七部门联合授予的“2018年度淄博好人”荣誉称号。
付珍,现为高青供电抄表班班长,是“付珍”爱心妈妈团队的队长,也是彩虹共产党员服务队的骨干力量。“站在客户的立场,想客户所想,急客户所急,要像家人一样帮助他们解决愁事、难事、麻烦事。”奋斗在营销一线20多年,这一直是她的服务理念。
2015年12月,一个客户气汹汹地提出要求:“我这个月电费不正常,肯定是你们搞错了,你们必须给我退钱。”她安抚客户不要着急,第一时间上门查看电表,发现是客户家的一台电热水器一直插着,造成电费猛增。客户觉得自己态度不好很难为情,她说不怪客户着急,是她们对用电知识宣传不到位造成的。此后,她便组织彩虹共产党员服务队定期去社区开展用电知识的宣传活动,把用电常识、电价政策、智能交费方式传达给客户,让客户用上放心电、明白电。
2018年3月,付珍到当地一家纺织有限公司走访,在征求用电意见时,了解到企业在经营中遇到了问题,每月高达百万元的电费支出让资金周转困难。回去后,她便召集班组成员,从企业的电费入手分析,对两种大工业电价执行方式反复测算,发现客户按需量电价执行比较节省开支。后来,企业按照她们提供的方案对电价方式进行了更改,当月便节省电费20余万元。
除了服务工作之外,付珍还做起了公益活动。“付珍”爱心妈妈团队成立于2015年3月,她们开始在春节、儿童节等节日期间,主动联系学校老师对贫困儿童进行帮扶。在短短的几年时间里,已从最初口头“结盟”的几人,发展壮大到了目前的36人,成立以来累计服务时长2600多小时。
一分耕耘,一分收获。2015年付珍被山东省电力公司授予“优秀共产党员”,2016年被山东省电力公司评为“优秀班组长”,2017年被山东省电力公司评为“先进工作者”。面对荣誉,她很淡然:“我只是一名普通的电网工人,做的也是微不足道的小事,我会一直做下去。”