□ 本报通讯员 陈建秀
10次上门、10次回访服务,在这个冬天温暖了科技二村33号楼的宿传学老人。
11月14日,胜中热力管理区科技供热站接到宿大爷报修电话,反映家里暖气不热,维修人员冯长庆立即赶到,在室内进行排气,半小时后家里的暖气热了起来。
就在当天下午,宿大爷又来反映暖气变凉了。冯长庆心想,供暖初期抢修排水,管网内总是集气,多排几次也是正常的。就这样,他连续6次上门排气,但却总是3个小时后暖气就变凉。
冯长庆束手无措,请来副站长王英智帮忙。王英智围绕宿大爷家暖气不热问题,从热力站、供热支线、楼道内的高点一步步排查,最后又在家中正反冲洗。
上门3次,连续排气2天,王英智心想“这次问题肯定能解决”。可是当他再次拨打回访电话时,得到的答案是“暖气还不热”。
管网排气,用回水反冲,操作程序无误,究竟是哪里的问题?王英智百思不得其解。
18日上午9点,王英智再次来到宿大爷家。他仔细查看家中的供热流程,发现阳台暖气管线的流程与其他房间不同。
仔细对比发现,阳台暖气供回水管线接反,原是高进低出,现在改成低进高出。在多次冲洗中,热水从暖气底部流出,气体仍然聚集在暖气内。他终于找到暖气不热的原因。
宿大爷不解地问:“流程不对?但是去年的暖气很热呀。”
王英智解释道,这个流程并不影响供暖,只是采取的解决方法不对症。他根据管网流程,采取反向冲洗,用供水正冲,将管线内的气体全部排出。
不热问题解决了,宿大爷对热力维修人员暖心的服务很感激,他特意来到供热站对维修人员表示感谢。
10次上门、10次回访服务,在这个冬天温暖了科技二村33号楼的宿传学老人。
11月14日,胜中热力管理区科技供热站接到宿大爷报修电话,反映家里暖气不热,维修人员冯长庆立即赶到,在室内进行排气,半小时后家里的暖气热了起来。
就在当天下午,宿大爷又来反映暖气变凉了。冯长庆心想,供暖初期抢修排水,管网内总是集气,多排几次也是正常的。就这样,他连续6次上门排气,但却总是3个小时后暖气就变凉。
冯长庆束手无措,请来副站长王英智帮忙。王英智围绕宿大爷家暖气不热问题,从热力站、供热支线、楼道内的高点一步步排查,最后又在家中正反冲洗。
上门3次,连续排气2天,王英智心想“这次问题肯定能解决”。可是当他再次拨打回访电话时,得到的答案是“暖气还不热”。
管网排气,用回水反冲,操作程序无误,究竟是哪里的问题?王英智百思不得其解。
18日上午9点,王英智再次来到宿大爷家。他仔细查看家中的供热流程,发现阳台暖气管线的流程与其他房间不同。
仔细对比发现,阳台暖气供回水管线接反,原是高进低出,现在改成低进高出。在多次冲洗中,热水从暖气底部流出,气体仍然聚集在暖气内。他终于找到暖气不热的原因。
宿大爷不解地问:“流程不对?但是去年的暖气很热呀。”
王英智解释道,这个流程并不影响供暖,只是采取的解决方法不对症。他根据管网流程,采取反向冲洗,用供水正冲,将管线内的气体全部排出。
不热问题解决了,宿大爷对热力维修人员暖心的服务很感激,他特意来到供热站对维修人员表示感谢。