□曲修鹏 李海涛 左丰岐
“村里公开栏的‘供电二维码’发到我微信上,让我也看看老家用了多少电,快过年了还得让电工给咱修修南边宅子上的电线。”12月4日,远在上海务工的小冯给夏津县古城村的父亲打来电话。
今年以来,夏津县各用电村的村民们发现本村公示栏旁又增添了新的板块,除去原来的台区经理肖像、联系电话和安全用电漫画等内容外,还增加了一个绿色的二维码,一个七彩的二维码。扫一扫绿色的二维码,进入主界面,家中电价、电费、电量用电信息一应俱全,加入电e宝、掌上营业厅缴费功能,点击用电缴费便自动跳转到缴费页面下,简单明了省时省力。扫一扫七彩的二维码,各种电价介绍、申请用电、变更用电等业务流程、光伏电站、煤改电、电采暖介绍等知识应有尽有,这是该公司村村用电“晒服务”工程中“用电‘互联网+’进乡村”的一项特色举措。
村村用电“晒服务”工程,就是在原有用电信息公开栏的基础上,增加以微信二维码新形式的大版面、多内容信息,还包括台区经理满意度线上测评打分、单次报修满意度、用电需求、用电建议等13项,充实供电服务网络,缩短服务半径,让农村用户享受到“家门口”的服务。
为提升办电效率,拓宽服务渠道,丰富服务手段,该公司以打造农村用电服务新平台为契机,创新将各类便民服务信息综合分类、浓缩,设计版面格式新颖、内容丰富、图文并茂,主要涉及居民用电常识、停电信息发布、故障抢修协调、便民服务内容、安全知识宣传、电费电价公告等延伸服务内容,根据服务板块的不同,适时更换张贴内容,定期更新网络信息,提供人性化服务。尤其是微信版面形式,突破了原有公开栏的尺寸限制,将家用电器安全常识、事故案例解析、触电急救方法等安全知识制作成漫画,图文并茂地宣传电力常识、节约用电、最新电价政策、“缴费通”网点等内容,方便客户学习了解用电常识。公开供电服务承诺、服务项目以及台区经理的信息,了解返乡农民工用电需求,提供零距离供电服务。
“村里公开栏的‘供电二维码’发到我微信上,让我也看看老家用了多少电,快过年了还得让电工给咱修修南边宅子上的电线。”12月4日,远在上海务工的小冯给夏津县古城村的父亲打来电话。
今年以来,夏津县各用电村的村民们发现本村公示栏旁又增添了新的板块,除去原来的台区经理肖像、联系电话和安全用电漫画等内容外,还增加了一个绿色的二维码,一个七彩的二维码。扫一扫绿色的二维码,进入主界面,家中电价、电费、电量用电信息一应俱全,加入电e宝、掌上营业厅缴费功能,点击用电缴费便自动跳转到缴费页面下,简单明了省时省力。扫一扫七彩的二维码,各种电价介绍、申请用电、变更用电等业务流程、光伏电站、煤改电、电采暖介绍等知识应有尽有,这是该公司村村用电“晒服务”工程中“用电‘互联网+’进乡村”的一项特色举措。
村村用电“晒服务”工程,就是在原有用电信息公开栏的基础上,增加以微信二维码新形式的大版面、多内容信息,还包括台区经理满意度线上测评打分、单次报修满意度、用电需求、用电建议等13项,充实供电服务网络,缩短服务半径,让农村用户享受到“家门口”的服务。
为提升办电效率,拓宽服务渠道,丰富服务手段,该公司以打造农村用电服务新平台为契机,创新将各类便民服务信息综合分类、浓缩,设计版面格式新颖、内容丰富、图文并茂,主要涉及居民用电常识、停电信息发布、故障抢修协调、便民服务内容、安全知识宣传、电费电价公告等延伸服务内容,根据服务板块的不同,适时更换张贴内容,定期更新网络信息,提供人性化服务。尤其是微信版面形式,突破了原有公开栏的尺寸限制,将家用电器安全常识、事故案例解析、触电急救方法等安全知识制作成漫画,图文并茂地宣传电力常识、节约用电、最新电价政策、“缴费通”网点等内容,方便客户学习了解用电常识。公开供电服务承诺、服务项目以及台区经理的信息,了解返乡农民工用电需求,提供零距离供电服务。