□单志新 孔琳 张思凯
从18岁到38岁,作为一名电工,王志勇把最好的青春献给了他服务的东平县赤脸店村,二十年如一日的坚守与奉献,让人肃然起敬。
1998年,由于家庭经济困难,18岁的王志勇高中毕业后没有参加高考。凭着多年来为父亲打下手积累的农电技术,他成功竞聘了赤脸店村的农电工。
踏上守卫光明的责任之路,王志勇练爬杆、学架线,每天走街串巷用心记录,1500多个客户的电表位置和用电状况,深深印到了他的心里。
“志勇这孩子最大的特点就是能吃苦、讲奉献,他所负责的赤脸店地区商业密集、人员复杂、租房客几个月就换一茬,他干到让所有人认识他、称赞他,这背后是超出百倍的担当与付出。”国网东平县园区供电所所长黄广余这样评价道。
20个春夏秋冬的轮回,王志勇被晒得黝黑,脸上多了些憔悴与斑痕；长期背负几十斤的铁件,让他双肩的压痕已经无法再恢复,脊背也变得半弓,但这些从未改变他对服务客户的执着与担当。这20年,1.4万次登杆作业,15万公里步行巡线,上百次雷雨风雪中抢险抢修,过千次解决客户用电难题,让他的人生价值越来越彰显。
王志勇得到客户认可、从未发生投诉的根源在哪?在他每年的工作总结里可以窥知一二。结合供电所布置的工作任务和服务要求,他总结了8个字:“腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”。
王志勇的腿勤体现在每一天,手勤二十年如一日。8个台区、500多家商户、1000多户居民,王志勇定期巡视沟通,消除隐患。王志勇的嘴勤绝不是油嘴滑舌。电价新政、缴费新径,他第一时间宣传告知,及时把便利带给客户。对于客户疑问,他耐心解释、用心沟通。他的脑勤则是一心为了客户。为方便沟通客户,王志勇挨家挨户发放便民服务卡,辖区内每一个户主的手机上都存着他的名字。近年来,微信逐渐普及,王志勇便一户一户添加好友,组建了电力便民服务群,更把自己的头像都改为服务职责和联系电话,真正做到了沟通零距离、服务无时差。为提高抢修服务工作效率,王志勇先后自主发明了二级保护期压线鼻、低压线缆接头绝缘护套等实用零件40余个,总结低压接地故障排查、家庭线路漏电点定位等实用方法30余项,在个人工作提质增效的同时,为供电所、公司也作出了突出贡献。
从18岁到38岁,作为一名电工,王志勇把最好的青春献给了他服务的东平县赤脸店村,二十年如一日的坚守与奉献,让人肃然起敬。
1998年,由于家庭经济困难,18岁的王志勇高中毕业后没有参加高考。凭着多年来为父亲打下手积累的农电技术,他成功竞聘了赤脸店村的农电工。
踏上守卫光明的责任之路,王志勇练爬杆、学架线,每天走街串巷用心记录,1500多个客户的电表位置和用电状况,深深印到了他的心里。
“志勇这孩子最大的特点就是能吃苦、讲奉献,他所负责的赤脸店地区商业密集、人员复杂、租房客几个月就换一茬,他干到让所有人认识他、称赞他,这背后是超出百倍的担当与付出。”国网东平县园区供电所所长黄广余这样评价道。
20个春夏秋冬的轮回,王志勇被晒得黝黑,脸上多了些憔悴与斑痕；长期背负几十斤的铁件,让他双肩的压痕已经无法再恢复,脊背也变得半弓,但这些从未改变他对服务客户的执着与担当。这20年,1.4万次登杆作业,15万公里步行巡线,上百次雷雨风雪中抢险抢修,过千次解决客户用电难题,让他的人生价值越来越彰显。
王志勇得到客户认可、从未发生投诉的根源在哪?在他每年的工作总结里可以窥知一二。结合供电所布置的工作任务和服务要求,他总结了8个字:“腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”。
王志勇的腿勤体现在每一天,手勤二十年如一日。8个台区、500多家商户、1000多户居民,王志勇定期巡视沟通,消除隐患。王志勇的嘴勤绝不是油嘴滑舌。电价新政、缴费新径,他第一时间宣传告知,及时把便利带给客户。对于客户疑问,他耐心解释、用心沟通。他的脑勤则是一心为了客户。为方便沟通客户,王志勇挨家挨户发放便民服务卡,辖区内每一个户主的手机上都存着他的名字。近年来,微信逐渐普及,王志勇便一户一户添加好友,组建了电力便民服务群,更把自己的头像都改为服务职责和联系电话,真正做到了沟通零距离、服务无时差。为提高抢修服务工作效率,王志勇先后自主发明了二级保护期压线鼻、低压线缆接头绝缘护套等实用零件40余个,总结低压接地故障排查、家庭线路漏电点定位等实用方法30余项,在个人工作提质增效的同时,为供电所、公司也作出了突出贡献。