□ 王衍 张思凯
“由供电公司提供定制服务,不光降低了成本,还保证了供电可靠性,我们就可以放心生产啦!”近日,国网德州供电公司来到光明乳业公司,指导企业合理安排生产批次,降低生产成本。这是该公司围绕上电、用电、缴费和变更四大环节改革服务举措,使服务更加人性化、精细化,以更好支持企业发展的缩影。
在上电环节,执行“四个一”和业扩接入无障碍。坚持“一证受理(精简办电申请材料)、一柜通(避免客户重复排队)、一次性告知(避免客户多次跑腿)、一口清”(避免换人耽误事儿),提供“一站式服务”,让客户“最多跑一次”；以接入容量不限为前提,落实先接入后改造,精简办电环节,压缩办电时间,实行企业报装“一对一”服务,业务环节缩减50%,报装时间在行业规定时限基础上再缩短20%。
在用电环节,采取用电信息随时查、安全用电有评价、星级客户配经理和直接交易我来办四项措施。依托电力彩虹营业厅、掌上电力、电e宝等线上服务渠道,为客户提供用电信息、电子账单、电子发票、用能分析等服务；开展企业用电安全性评价,做到通知、报告、服务、督导“四到位”；开展客户星级评定,配备专属客户经理,提供定人、定期、定制服务,提供“一条龙”综合能源服务。主动无偿服务符合条件的企业参与电力直接交易,帮助企业降低用电成本。
在缴费环节,推出了电价选择当参谋、多种缴费有好礼和“煤改电”政策优惠多三项政策。开展企业用电行为监测分析,指导企业用好峰谷电价优惠政策,降低电费支出；搭建企业电费缴纳新渠道:在电e宝平台推广电e票缴费,简单快捷。实施“煤改电”项目的企业,享受1.3倍谷段电量奖励,依次抵扣峰段和平段电量。积极推进电能替代,确保今年完成替代电量6.69亿千瓦时。
在变更环节,重点做好用电变更不受限和减容期限不受时间限制两方面内容。积极用活“两部制”电价政策,对企业办理变压器暂停或减容业务的,由一年两次变更为不限次数、随报随停；基本电费计收方式变更从按年调整为按季度；最大需量核定值变更从按半年调整为按月。
“由供电公司提供定制服务,不光降低了成本,还保证了供电可靠性,我们就可以放心生产啦!”近日,国网德州供电公司来到光明乳业公司,指导企业合理安排生产批次,降低生产成本。这是该公司围绕上电、用电、缴费和变更四大环节改革服务举措,使服务更加人性化、精细化,以更好支持企业发展的缩影。
在上电环节,执行“四个一”和业扩接入无障碍。坚持“一证受理(精简办电申请材料)、一柜通(避免客户重复排队)、一次性告知(避免客户多次跑腿)、一口清”(避免换人耽误事儿),提供“一站式服务”,让客户“最多跑一次”；以接入容量不限为前提,落实先接入后改造,精简办电环节,压缩办电时间,实行企业报装“一对一”服务,业务环节缩减50%,报装时间在行业规定时限基础上再缩短20%。
在用电环节,采取用电信息随时查、安全用电有评价、星级客户配经理和直接交易我来办四项措施。依托电力彩虹营业厅、掌上电力、电e宝等线上服务渠道,为客户提供用电信息、电子账单、电子发票、用能分析等服务；开展企业用电安全性评价,做到通知、报告、服务、督导“四到位”；开展客户星级评定,配备专属客户经理,提供定人、定期、定制服务,提供“一条龙”综合能源服务。主动无偿服务符合条件的企业参与电力直接交易,帮助企业降低用电成本。
在缴费环节,推出了电价选择当参谋、多种缴费有好礼和“煤改电”政策优惠多三项政策。开展企业用电行为监测分析,指导企业用好峰谷电价优惠政策,降低电费支出；搭建企业电费缴纳新渠道:在电e宝平台推广电e票缴费,简单快捷。实施“煤改电”项目的企业,享受1.3倍谷段电量奖励,依次抵扣峰段和平段电量。积极推进电能替代,确保今年完成替代电量6.69亿千瓦时。
在变更环节,重点做好用电变更不受限和减容期限不受时间限制两方面内容。积极用活“两部制”电价政策,对企业办理变压器暂停或减容业务的,由一年两次变更为不限次数、随报随停；基本电费计收方式变更从按年调整为按季度；最大需量核定值变更从按半年调整为按月。