□ 侯成旭 左丰岐
今年以来,国网金乡县供电公司始终坚持“先行一步,主动作为”的服务理念,及时了解园区客户需求,精准提供优质服务,有效保障了园区发展用电。
为精准把握园区发展用电需求,金乡供电园区服务团队每月定期到各园区上门走访,了解园区企业的生产经营状况和用电需求,在电网规划、电网项目安排、用电报装服务、优化负荷配置等方面积极制订新措施,不断优化工作流程。
今年年初,了解到园区黑猫炭黑等企业要新建电厂,园区服务团队立即到新材料园区对接,向园区负责人和企业负责人深入分析新材料产业园区供电需求和存在问题,依据企业自备电厂、新建电厂的详细规划及土地利用规划,就园区电网建设的路径、架设方式等问题提出了具体可行的建议,既保障了园区企业安全、可靠用电,节省了资金,还避免了线路迁移、电杆挪位,实现了双赢的结果。
金乡供电规范线上线下、前台后台一体化服务流程,优化、简化办电环节,实现“一站服务、一厅通办”。强化业扩流程提质加速,试点推行新上业务即时勘察,普通用户关键节点电话提醒,重要用户全过程跟踪服务。强化横向协同,积极协调专业部门,严格落实先接入后改造和业扩配套,主动协同做好新装用电带电T接,宝钢气体红线项目顺利完成,获得企业和政府认可。
金乡供电还加强在办项目“两个控制”。强化事前控制,针对线路负载超60%、变压器负载超70%的提前预警,及时纳入改造电网,超前架设电网至客户红线,新材料园区公用第二电源配套项目有效实施。注重过程管控,提高运转效率。针对所有业务运转,均挂图作战、专人盯防、及时传递,通过滚动屏幕、掌上电力,实时掌握业务进度。
为当好园区企业“安全管家”,金乡供电公司定期深入化工园区加强重要高危客户用电检查,向业主明确指明存在的问题和隐患,促成化工园区所有用电企业共67家提交双电源申请。深入食品园区500余家冷藏企业,免费对企业供电线路和设备进行安全检查,发现并整治安全隐患96处。发放力率处罚告知书、大工业用电明白纸2000余份,指导客户合理做好用能服务。
今年以来,国网金乡县供电公司始终坚持“先行一步,主动作为”的服务理念,及时了解园区客户需求,精准提供优质服务,有效保障了园区发展用电。
为精准把握园区发展用电需求,金乡供电园区服务团队每月定期到各园区上门走访,了解园区企业的生产经营状况和用电需求,在电网规划、电网项目安排、用电报装服务、优化负荷配置等方面积极制订新措施,不断优化工作流程。
今年年初,了解到园区黑猫炭黑等企业要新建电厂,园区服务团队立即到新材料园区对接,向园区负责人和企业负责人深入分析新材料产业园区供电需求和存在问题,依据企业自备电厂、新建电厂的详细规划及土地利用规划,就园区电网建设的路径、架设方式等问题提出了具体可行的建议,既保障了园区企业安全、可靠用电,节省了资金,还避免了线路迁移、电杆挪位,实现了双赢的结果。
金乡供电规范线上线下、前台后台一体化服务流程,优化、简化办电环节,实现“一站服务、一厅通办”。强化业扩流程提质加速,试点推行新上业务即时勘察,普通用户关键节点电话提醒,重要用户全过程跟踪服务。强化横向协同,积极协调专业部门,严格落实先接入后改造和业扩配套,主动协同做好新装用电带电T接,宝钢气体红线项目顺利完成,获得企业和政府认可。
金乡供电还加强在办项目“两个控制”。强化事前控制,针对线路负载超60%、变压器负载超70%的提前预警,及时纳入改造电网,超前架设电网至客户红线,新材料园区公用第二电源配套项目有效实施。注重过程管控,提高运转效率。针对所有业务运转,均挂图作战、专人盯防、及时传递,通过滚动屏幕、掌上电力,实时掌握业务进度。
为当好园区企业“安全管家”,金乡供电公司定期深入化工园区加强重要高危客户用电检查,向业主明确指明存在的问题和隐患,促成化工园区所有用电企业共67家提交双电源申请。深入食品园区500余家冷藏企业,免费对企业供电线路和设备进行安全检查,发现并整治安全隐患96处。发放力率处罚告知书、大工业用电明白纸2000余份,指导客户合理做好用能服务。