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东昌府交警6项便民服务处理交通违法

2018-07-11 作者: 来源: 大众日报
  □记 者 肖 会
   通讯员 范 勇 付朝旺 报道
  本报聊城讯 近日,聊城市公安局交巡警支队东昌府大队针对辖区道路交通管理特点,以构建和谐警民关系,提高群众满意度为中心,直面群众关心的难点和热点问题狠抓措施落地,以最高标准、最强措施、最严要求打响一场民生服务“双提升”的攻坚战役。
  车辆管理,是交管业务的难点问题。东昌府大队车管所优化警务模式,首先在查验岗位安装车辆排队叫号系统,增设道闸,从源头上杜绝了车辆挂牌、过户托关系,加排号,走后门的不文明行为,使待检车辆实现了有序待检。为确保快速办理业务,为查验岗增加2名工作人员。更换车管窗口受理电脑30台、打印机20台、稳压器交换机2台,彻底改进了因网络问题群众等候时间过长的现象发生。并重新选用高素质的保安人员,及时对非法中介进行清理,对车辆进行有序管理,营造良好的办公秩序。本着“不让群众多跑腿”的原则,开展延时服务和错时服务。创满意以来,车管所采取提前半小时上班,午休轮流吃饭,不送走最后一名群众不下班,周末集中为企业办理业务,大大提高了群众及企业的满意度。
  自7月1日起,东昌府交警大队在办理车管服务中,实施了分管副大队长、车管所长与值日警官联合坐班制度,面对群众反映的问题,现场发现及时解决,从而有效方便了群众办理相关业务。通过公示、微信等渠道向社会公布2993356车管咨询热线电话,车管所所有业务窗口设置无缝隙的24小时视频督察监控,通过窗口评价、明察暗访等方式,对窗口业务全程实时监督,有效规范和改进窗口服务工作。设置监督栏,公布业务流程和收费标准,公布监督电话,主动接受社会监督。
  针对交通违法的处理,东昌府交警大队推出了6项便民服务清单,力保“双提升”战役决战决胜。他们在各个交通违法处理窗口单位显著位置公开办事流程、温馨提示,并设立监督电话,专门腾出半个机关院落作为办事群众便民停车区,大厅内增设休息区、老花镜、简易血压器,并提供免费饮水。在办事大厅的显著位置放置大型交通违法业务处理代码图板,使前来办理相关业务的群众一目了然。为方便群众办理相关业务,该大队新增7处交通管理服务站,并外移大队违法处理窗口,进一步方便群众及时处理。