□ 马学利 左丰岐
“这种新型营业厅模式,去掉冰冷的玻璃隔断,换成直接面对面服务客户的业务受理区,让服务‘零距离’。”11月14日,烟台开发区泊子村孙先生来到烟台供电公司八角供电所感受到了全能型供电所带来的新变化。这是烟台供电公司加强作风建设提升供电所管理的一个缩影。
供电所是直接服务电力客户、服务经济发展的基层供电组织,担负重要的供电服务工作。烟台全市有供电所121个,负责154个乡镇(街道)、271.3万用户的供用电管理和服务工作,服务客户数占全市营业总户数的85.6%,管理10千伏线路13600公里,占到全市10千伏线路总长度的70.2%。
为全面加强作风建设,提升基层供电所管理,烟台供电公司全面实施123项重点攻坚项目,把作风建设年活动延伸到公司工作方方面面,贯穿到每一个岗位、每一个环节,成为推动公司争先发展的强力引擎。同时,将作风建设纳入各专业业绩考核评价细则。
突出党建引领和典型示范引领。烟台供电公司扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,不断强化党员干部党性观念,在作风建设年活动中积极发挥先锋模范作用。在基层常态开展“卓越争先”“三亮三比”主题活动,评选卓越之星90名,党员示范岗236个,以先进典型激发干部员工干事创业内生动力,营造出全员参与、奋勇争先的工作氛围。
全面深化全能型供电所建设。实行台区经理制,24小时对接供电服务工作,“面对面”与管辖客户沟通。在全面实现台区经理制的基础上,加快推进“六个一”工程,实现农村地区网格化供电服务全覆盖。在供电所全面推广新型业务,主动挖掘和储备电能替代项目。严格规范服务行为,全面实施“五个一”标准化抢修,确保第一时间回应、按时抵达现场、及时完成抢修。
精益管理提升农村供电质量。加强配农网精准投资,加快配农网项目建设进度,尽快改善配农网运行状况。常态开展配农网设备负荷分析,切实做到关口前移。强化供电所配网精益化运检,加强通道清理和线路综合检修,全面减少配网故障和非计停。及时宣贯运检技术规范标准和工作要求,每周召开专业分析会,研究制定整改提升措施,切实提高供电能力。
“这种新型营业厅模式,去掉冰冷的玻璃隔断,换成直接面对面服务客户的业务受理区,让服务‘零距离’。”11月14日,烟台开发区泊子村孙先生来到烟台供电公司八角供电所感受到了全能型供电所带来的新变化。这是烟台供电公司加强作风建设提升供电所管理的一个缩影。
供电所是直接服务电力客户、服务经济发展的基层供电组织,担负重要的供电服务工作。烟台全市有供电所121个,负责154个乡镇(街道)、271.3万用户的供用电管理和服务工作,服务客户数占全市营业总户数的85.6%,管理10千伏线路13600公里,占到全市10千伏线路总长度的70.2%。
为全面加强作风建设,提升基层供电所管理,烟台供电公司全面实施123项重点攻坚项目,把作风建设年活动延伸到公司工作方方面面,贯穿到每一个岗位、每一个环节,成为推动公司争先发展的强力引擎。同时,将作风建设纳入各专业业绩考核评价细则。
突出党建引领和典型示范引领。烟台供电公司扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,不断强化党员干部党性观念,在作风建设年活动中积极发挥先锋模范作用。在基层常态开展“卓越争先”“三亮三比”主题活动,评选卓越之星90名,党员示范岗236个,以先进典型激发干部员工干事创业内生动力,营造出全员参与、奋勇争先的工作氛围。
全面深化全能型供电所建设。实行台区经理制,24小时对接供电服务工作,“面对面”与管辖客户沟通。在全面实现台区经理制的基础上,加快推进“六个一”工程,实现农村地区网格化供电服务全覆盖。在供电所全面推广新型业务,主动挖掘和储备电能替代项目。严格规范服务行为,全面实施“五个一”标准化抢修,确保第一时间回应、按时抵达现场、及时完成抢修。
精益管理提升农村供电质量。加强配农网精准投资,加快配农网项目建设进度,尽快改善配农网运行状况。常态开展配农网设备负荷分析,切实做到关口前移。强化供电所配网精益化运检,加强通道清理和线路综合检修,全面减少配网故障和非计停。及时宣贯运检技术规范标准和工作要求,每周召开专业分析会,研究制定整改提升措施,切实提高供电能力。