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“网路”代替“马路”让纳税人更有“获得感”
自开展“便民办税春风行动”以来，岚山区地税局一直将“提速减负，减少纳税人等待时间”作为主旋律，借助“互联网＋税务”大力推广多元办税、自助办税，延伸服务触角，通过微信服务公众号、标准化办税服务厅等多元化服务渠道，推行“网上办税为主，自助办税为辅，实体大厅兜底的办税模式”，让纳税人“多走网路、少走马路”，真正为纳税人着想、真心为纳税人服务。
“现在办税真是越来越方便了，”李先生微笑着对办税服务人员说，“不仅可以通过手机了解最新政策信息，连办税都可以通过网上办理，要不是我家电脑坏了，我都不用来办税服务厅办理业务，直接在网上就办好了。”现如今，信息化正蓬勃发展，区地税局勇于创新，开展一系列信息化工作，真正做到让纳税人“多走网路、少走马路”，切实让便民办税如春风般温暖人心。
一是微信ＱＱ服务贴心。纳税人只要关注“岚山地税”微信公众号，既能查询到税收政策，又可以提醒每月的纳税申报；利用互联网手段，实现网络信息服务，全方位宣传税收政策；各分局（所）都创建微信服务群或ＱＱ服务群，与群内纳税人进行实时在线交流，为纳税人了解税收政策答疑解惑。
二是网上办税快速无忧。依托纳税人网上办税服务厅，向纳税人提供综合性纳税服务，包括税费的申报、税款扣缴、财务报表报送、个人所得税明细申报和信息查询等功能；纳税人只要与银行、地税签订了《三方协议》，即可在申报期内足不出户通过互联网办理税费款申报和税款扣缴业务，实现了“电话咨询，网上办理”。
三是六证合一少跑路。纳税人办理税务登记只需要到工商办登记，地税部门可以直接从工商系统取得数据，不需要纳税人自己跑完工商跑地税，通过“一窗受理、一表申请、互联共享、核发一照”模式，真正做到让信息数据“多跑路”、让纳税人“少跑腿”，达到了资料变薄、表格从简、流转加速的效果。
四是自助办税周到贴心。联合区国税局，建成了２４小时自助办税服务厅，纳税人可以自助办理日常涉及到的申报、缴纳、个人所得税完税证明开具等业务，还可以查看相关涉税公告、二维码一次性告知等，为纳税人提供２４小时全天候、不间断、无缝隙的办税服务。
五是窗口办税优质高效。在办税服务厅开设绿色通道，落实首问责任制，开展预约服务、错峰服务、延时服务、提醒服务等一系列优质服务措施。在此基础上，积极开展国地税合作，采取互设窗口、共同进驻区行政政务大厅等多种形式开展联合办税服务，实现了纳税人办理国、地税两家涉税事项“最多跑一次”，减轻了纳税人办税负担。 （李昆仑）
岚山区地税局加强
小税种管理提高征管质效
今年以来，岚山区地税局坚持“小税种、大管理”的管理理念，加强了对印花税、土地使用税、房产税、车船使用税等小税种的管理力度，同时采取纳税评估、企业自查、重点检查等方式对辖区企业的小税种进行专项检查，有效地防止了税款的流失，切实提升了征管质效。
一是加强政策引导。组织干部职工积极学习相关政策，细化税收管理责任，规范小税种征管；加强小税种税收政策的宣传与辅导力度，引导纳税人积极了解地方小税种税目、税率、计税依据、纳税期限等，增强纳税意识，提高税法遵从度。
二是加强信息管税。严格遵循信息共享机制，积极与工商、国土、房管、城建等部门进行沟通交流，确保信息传递畅通，真正发挥部门联动的力量，及时掌握小税种的税源变化状况，切实加强小税种管理质效。
三是加强税源管理。针对小税种税额较小、易漏难管的实际，严格执行纳税申报、欠税清缴、纳税评估等制度，同时严密动态监管，建立征管台账，加强风险防控和纳税评估，提高小税种精细化管理水平。
四是加强日常检查。加大日常检查力度，将小税种纳入专项检查的必查项目，要求企业在上报资料时一并上报土地使用证、房产证、房屋租赁合同等涉及小税种的材料，严格纳税申报、票表审核、代开发票各环节的管理工作，督促企业及时准确缴纳税款。 （李昆仑）
岚山区地税局
提升服务质效创建文明窗口
近日，为全面提升整体纳税服务质效，岚山区地税局开展“服务纳税人，满意在地税”文明窗口活动，加强硬件基础建设，提高办税服务人员整体素质，为纳税人打造优良的办税环境。
一是加强硬件建设，打造优质纳税服务硬环境。在自助服务区配备电脑、纸笔、老花镜、税收政策书籍、各税种申报表的样表，纳税人可以利用电脑自行进行网上申报或查询有关税收政策。在休息区配备饮水机、纸杯等，从每一个小细节上充分为纳税人着想，切实为纳税人提供方便，得到了纳税人的好评。
二是落实制度建设，打造优质纳税服务软环境。制定《纳税服务中心工作人员行为规范》，在职业道德、仪容仪表、岗位纪律、服务质量等方面对办税服务人员提出了具体要求，使纳税服务工作日常管理做到了有章可依；完善监督管理机制，将办税服务行为规范纳入绩效考核中，切实提高纳税服务质量。
三是推行三项服务，切实提升纳税人的满意度。开展微笑服务，文明礼貌地接待纳税人，公布办税指南和办税流程，让办税更加透明化；开展首问服务，接待纳税人的第一人为首问负责人，对纳税人提出的问题耐心讲解、全程指引，直到纳税人满意为止；开展监督服务，及时接听监督举报电话，在办税服务厅设有意见簿和监督意见箱，欢迎纳税人提出意见和建议。 （李昆仑）
自开展“便民办税春风行动”以来，岚山区地税局一直将“提速减负，减少纳税人等待时间”作为主旋律，借助“互联网＋税务”大力推广多元办税、自助办税，延伸服务触角，通过微信服务公众号、标准化办税服务厅等多元化服务渠道，推行“网上办税为主，自助办税为辅，实体大厅兜底的办税模式”，让纳税人“多走网路、少走马路”，真正为纳税人着想、真心为纳税人服务。
“现在办税真是越来越方便了，”李先生微笑着对办税服务人员说，“不仅可以通过手机了解最新政策信息，连办税都可以通过网上办理，要不是我家电脑坏了，我都不用来办税服务厅办理业务，直接在网上就办好了。”现如今，信息化正蓬勃发展，区地税局勇于创新，开展一系列信息化工作，真正做到让纳税人“多走网路、少走马路”，切实让便民办税如春风般温暖人心。
一是微信ＱＱ服务贴心。纳税人只要关注“岚山地税”微信公众号，既能查询到税收政策，又可以提醒每月的纳税申报；利用互联网手段，实现网络信息服务，全方位宣传税收政策；各分局（所）都创建微信服务群或ＱＱ服务群，与群内纳税人进行实时在线交流，为纳税人了解税收政策答疑解惑。
二是网上办税快速无忧。依托纳税人网上办税服务厅，向纳税人提供综合性纳税服务，包括税费的申报、税款扣缴、财务报表报送、个人所得税明细申报和信息查询等功能；纳税人只要与银行、地税签订了《三方协议》，即可在申报期内足不出户通过互联网办理税费款申报和税款扣缴业务，实现了“电话咨询，网上办理”。
三是六证合一少跑路。纳税人办理税务登记只需要到工商办登记，地税部门可以直接从工商系统取得数据，不需要纳税人自己跑完工商跑地税，通过“一窗受理、一表申请、互联共享、核发一照”模式，真正做到让信息数据“多跑路”、让纳税人“少跑腿”，达到了资料变薄、表格从简、流转加速的效果。
四是自助办税周到贴心。联合区国税局，建成了２４小时自助办税服务厅，纳税人可以自助办理日常涉及到的申报、缴纳、个人所得税完税证明开具等业务，还可以查看相关涉税公告、二维码一次性告知等，为纳税人提供２４小时全天候、不间断、无缝隙的办税服务。
五是窗口办税优质高效。在办税服务厅开设绿色通道，落实首问责任制，开展预约服务、错峰服务、延时服务、提醒服务等一系列优质服务措施。在此基础上，积极开展国地税合作，采取互设窗口、共同进驻区行政政务大厅等多种形式开展联合办税服务，实现了纳税人办理国、地税两家涉税事项“最多跑一次”，减轻了纳税人办税负担。 （李昆仑）
岚山区地税局加强
小税种管理提高征管质效
今年以来，岚山区地税局坚持“小税种、大管理”的管理理念，加强了对印花税、土地使用税、房产税、车船使用税等小税种的管理力度，同时采取纳税评估、企业自查、重点检查等方式对辖区企业的小税种进行专项检查，有效地防止了税款的流失，切实提升了征管质效。
一是加强政策引导。组织干部职工积极学习相关政策，细化税收管理责任，规范小税种征管；加强小税种税收政策的宣传与辅导力度，引导纳税人积极了解地方小税种税目、税率、计税依据、纳税期限等，增强纳税意识，提高税法遵从度。
二是加强信息管税。严格遵循信息共享机制，积极与工商、国土、房管、城建等部门进行沟通交流，确保信息传递畅通，真正发挥部门联动的力量，及时掌握小税种的税源变化状况，切实加强小税种管理质效。
三是加强税源管理。针对小税种税额较小、易漏难管的实际，严格执行纳税申报、欠税清缴、纳税评估等制度，同时严密动态监管，建立征管台账，加强风险防控和纳税评估，提高小税种精细化管理水平。
四是加强日常检查。加大日常检查力度，将小税种纳入专项检查的必查项目，要求企业在上报资料时一并上报土地使用证、房产证、房屋租赁合同等涉及小税种的材料，严格纳税申报、票表审核、代开发票各环节的管理工作，督促企业及时准确缴纳税款。 （李昆仑）
岚山区地税局
提升服务质效创建文明窗口
近日，为全面提升整体纳税服务质效，岚山区地税局开展“服务纳税人，满意在地税”文明窗口活动，加强硬件基础建设，提高办税服务人员整体素质，为纳税人打造优良的办税环境。
一是加强硬件建设，打造优质纳税服务硬环境。在自助服务区配备电脑、纸笔、老花镜、税收政策书籍、各税种申报表的样表，纳税人可以利用电脑自行进行网上申报或查询有关税收政策。在休息区配备饮水机、纸杯等，从每一个小细节上充分为纳税人着想，切实为纳税人提供方便，得到了纳税人的好评。
二是落实制度建设，打造优质纳税服务软环境。制定《纳税服务中心工作人员行为规范》，在职业道德、仪容仪表、岗位纪律、服务质量等方面对办税服务人员提出了具体要求，使纳税服务工作日常管理做到了有章可依；完善监督管理机制，将办税服务行为规范纳入绩效考核中，切实提高纳税服务质量。
三是推行三项服务，切实提升纳税人的满意度。开展微笑服务，文明礼貌地接待纳税人，公布办税指南和办税流程，让办税更加透明化；开展首问服务，接待纳税人的第一人为首问负责人，对纳税人提出的问题耐心讲解、全程指引，直到纳税人满意为止；开展监督服务，及时接听监督举报电话，在办税服务厅设有意见簿和监督意见箱，欢迎纳税人提出意见和建议。 （李昆仑）