□江德斌
点击了手机上的“街机斗地主”图标,发现自己被扣了10元钱,因认为移动北京公司属于乱收费,法学教授何先生将该公司告上法院,要求退还10元钱及立案产生的相关费用等共计55元。移动北京公司辩称,这笔费用是根据与斯凯网络公司协议的代收行为,移动北京公司并不存在多收费用的问题。(9月12日《北京青年报》)
目前,手机游戏公司与运营商合作收费模式非常普遍,主要是利用运营商的通道,可以直接拿用户的话费抵扣,这种模式确实很方便快捷。但是,用户的话费一般是按月结算账单,代扣费又往往不显示游戏费,而是以短信息费、服务费等名义扣除,用户不容易察觉到。近年来,频频曝光的“熊孩子”玩游戏“天价花费”事件,其中就有因手机代扣程序过于简单,导致小孩子都能轻易操作,家长却被蒙在鼓里。
可见,运营商替游戏公司代扣话费的收费模式,存在很大的程序漏洞和坏账率,给用户和运营商造成巨大的经济损失。应尽快修改代扣费模式,完善提示告知流程,让用户能够及时了解被扣费的原因所在,并反复确认用户是否清楚认知和同意,再去完成扣费手续,以避免用户不知情,或者被游戏公司、代理公司钻空子,令代扣话费沦为部分人的非法牟利工具,进而损害到运营商信誉和用户权益。
点击了手机上的“街机斗地主”图标,发现自己被扣了10元钱,因认为移动北京公司属于乱收费,法学教授何先生将该公司告上法院,要求退还10元钱及立案产生的相关费用等共计55元。移动北京公司辩称,这笔费用是根据与斯凯网络公司协议的代收行为,移动北京公司并不存在多收费用的问题。(9月12日《北京青年报》)
目前,手机游戏公司与运营商合作收费模式非常普遍,主要是利用运营商的通道,可以直接拿用户的话费抵扣,这种模式确实很方便快捷。但是,用户的话费一般是按月结算账单,代扣费又往往不显示游戏费,而是以短信息费、服务费等名义扣除,用户不容易察觉到。近年来,频频曝光的“熊孩子”玩游戏“天价花费”事件,其中就有因手机代扣程序过于简单,导致小孩子都能轻易操作,家长却被蒙在鼓里。
可见,运营商替游戏公司代扣话费的收费模式,存在很大的程序漏洞和坏账率,给用户和运营商造成巨大的经济损失。应尽快修改代扣费模式,完善提示告知流程,让用户能够及时了解被扣费的原因所在,并反复确认用户是否清楚认知和同意,再去完成扣费手续,以避免用户不知情,或者被游戏公司、代理公司钻空子,令代扣话费沦为部分人的非法牟利工具,进而损害到运营商信誉和用户权益。