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线上“淘”保姆拓展产业链

青岛市家庭服务云平台启用

2017-09-13 作者: 薄克国 来源: 大众日报
  □ 本报记者 薄克国

提供200多种服务
  8月29日,由青岛市人社局指导、青岛市家庭服务业促进会开发的一站式服务平台“青岛市家庭服务云平台”在青岛(市北)家庭服务就业创业广场正式上线。
  该云平台针对市民可提供5大类200多项服务,涵盖家政保洁、月嫂保姆、养老服务、搬家装修、维修服务等服务。这是目前全省规模最大、服务最安全、功能最齐全、数据最集中的一站式家庭服务综合平台,市民可通过平台选择到最放心的家政服务。
  青岛(市北)家庭服务就业创业广场汇集全国、省、市优秀家政服务公司百余家,拥有正规家庭服务业从业人员万余名,扶持创业企业十余家。“青岛市家庭服务云平台”将会提供科学权威的大数据,帮助企业更好地提供家庭生活服务,满足市民需求。
  青岛市家庭服务云平台前身为青岛家庭服务网。自2015年起,根据家庭服务广场及岛城用户需求,家庭服务网与青岛e家亲智慧生活云平台进行了“双网融合”。青岛市家庭服务云平台的正式上线将有效提升青岛(市北)家庭服务就业创业广场市场影响力,拓展青岛市家庭服务产业链,建立诚信化服务体系,同时提高了行业职业化水平。
  随着消费需求快速升级,尤其是全面二孩政策的实行及人口老龄化的日益加深,居民对家庭服务业的需求越来越迫切,但很多市民都面临家庭服务人员选择难的问题。青岛市家庭服务云平台的上线,解决了这一问题。
  青岛市家庭服务云平台上线后会开展线下运营工作,包含入驻企业的系统培训、用户的调研回访、数据的统计分析等,达到用户体验满意、企业使用便捷的效果,为青岛市家庭服务诚信体系的建设打下基础。
战略合作求多赢
  “青岛市家庭服务云平台”上线后,现场还举行了青岛(市北)家庭服务就业创业广场与上海齐家网青岛分公司战略合作发布会。
  青岛(市北)家庭服务就业创业广场是由青岛市、市北区两级人力资源和社会保障局共同打造的一站式家庭服务业综合体,广场运营面积达6000余平方米,汇集全国、省、市优秀家政服务公司百余家,拥有正规家庭服务业从业人员万余名,扶持创业企业十余家,提供覆盖全市的百余项家庭生活服务。
  齐家网是集装修、建材、家居垂直领域的电子商务网站,而上海齐家网青岛分公司凭借长期在装修、建材、家居领域电子商务运营中积累的丰富经验,建立了一整套非标定制品和服务类产品的标准化服务流程体系。
  双方今后将在市场营销、产品开发与创新、信息化建设、客户服务等各方面进行合作,强化合作内容,提升合作价值。双方优势互补、信息共享、互利双赢,构建双方合作发展的新平台、新机制,进一步深化资源利用、业务整合、全流程服务等全方位的合作与交流,提升战略协同层次和水平,提升创新能力,实现战略发展中新的跨越。
重要里程碑
  “诚信服务是家庭服务业最大的痛点。”青岛市家庭服务业促进会副会长兼秘书长王长城介绍,青岛目前从事家庭服务业的企业有2000多家,从业者超过3万人,“‘云平台’实现了对家政从业人员的身份验证、健康查体、保险办理、职业素养培训、技能培训等方面的严格管理,并将上述信息以及企业反馈、用户评价等情况录入‘云平台’。用户可以随时登录‘云平台’,对人员信息进行实时查询,为选择服务提供参考。”
  上海鑫桥家庭服务有限公司的负责人姜静从事家庭服务业13年。她认为,家庭服务业对从业人员的素质要求并不低,“既要有健康的身体、良好的品质和性格、娴熟的业务技能,还要有良好的人际沟通能力。”但目前家庭服务业从业者素质偏低已成为行业的发展瓶颈,“青岛市家庭服务云平台是一站式服务平台,有助于建立家庭服务业的诚信化服务体系,帮助提高行业职业化水平。”姜静表示。
  “青岛市家庭服务云平台的上线对我们的职业要求也更高了,但是我有信心能在这个平台上出色地完成我的本职工作。”家庭服务人员曲辛说,她入行3年来,无一例雇主投诉,得到了雇主的一致好评。她认为,平台的上线,可以促使家庭服务行业更加规范化。
  青岛(市北)家庭服务就业创业广场会对家政人员进行培训,讲解与家庭服务相关的法律法规,对培训合格的家政员,广场会颁发证书,对她们的培训成果进行认证,而这些从业人员也将录入青岛市家庭服务云平台,为社区居民选择家庭服务人员提供足够的依据。
  “随着社会分工的进一步细化,家政服务需求会越来越大,家庭服务业将是一个充满发展前景的朝阳产业。”业内人士认为,青岛市家庭服务云平台的上线,对青岛市家庭服务业的影响举足轻重,也是对建立诚信化服务体系、提高行业职业化水平的有力推进,是青岛市家庭服务业重要的里程碑。