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“如今在家门口就可以办税了，再也不用跑冤枉路。”东平县银山镇纳税人王树林说，“以前领取增值税专用发票要跑到县城，来回得三个小时。现在好啦，家门口有了自助办税机，为我们节省了资金、时间，真是太方便了。”
王树林的“喜”衬出的是东平县国税局优化纳税服务的“实”。近年来，东平县国税局转职能、建机制、减负担、提效率，深入了解纳税人的难点、痛点、盼点，为纳税人解难题助发展。在省、市国税系统纳税人满意度第三方调查中先后获得第一名。
“在服务中执法，在执法中服务”是该局长期坚持的理念。在提高服务水平的同时，该局始终把提标增能放在首位，坚持服务意识、窗口意识和规范意识，使每名国税人真正摆正了与纳税人的位置，做到了时时处处为纳税人着想。“‘您好，请问您有什么需要帮助’都快成了我的‘口头禅’了，和媳妇打电话都会不自觉地冒出来。”东平县国税局袁鹏飞打趣地说。
近年来，东平县国税局深入开展“便民办税春风行动”，打造了实体化办税服务厅，完善了限时服务、预约服务、延时服务，实现涉税事项“一窗式”办理，办理时限缩减５６％，办税效率大幅提高。
为化解办税等候久、排队时间长这一难题，该局依托“互联网＋服务”，着力打造“网上办税少进厅、自助办税少到窗、窗口办税少等候”的纳税服务格局，提高了办税效率，降低了办税成本。该局推行网上办税平台“一条龙”服务，纳税人足不出户即可办理涉税业务。启动了２４小时自助办税服务厅，办理增值税专用发票代开业务仅需３分钟。
坚持“授鱼与授渔”并重，组成专门师资队伍，举办“纳税人学堂”，深入企业一线，提供保姆式“专题班”培训。目前，已组织培训５６场，培训３６００多人次，现场答疑４２００余条。深入开展了纳税人问需调查和廉政走访，利用上门走访、微信调查等方式走访纳税人２１００余户，收集整理意见建议５类３９条。
弘扬诚信健全体制，把服务做深。该局与银行部门联手推出“银税互动”服务，银行以企业纳税信用情况进行审贷，给予一定比例贷款优惠。目前，“银税互动”平台已覆盖企业３７家，帮助企业融资７０００余万元。联合多家部门成立“信用企业促进会”，为诚信企业牵线搭桥，化解难题。
东平县国税局局长王兴云说：“随着经济发展方式转变、经济结构调整及税收征管体制改革的深入推进，国税部门并非只有‘收’的功能，完全可以在服务发展的更高层面上‘放’出自己的主动作为。”“你给纳税人一粒米，纳税人还你一担粮！”他的一句话道出了优化纳税服务的本质内涵。 （曹儒峰 王文义 侯瑾）
王树林的“喜”衬出的是东平县国税局优化纳税服务的“实”。近年来，东平县国税局转职能、建机制、减负担、提效率，深入了解纳税人的难点、痛点、盼点，为纳税人解难题助发展。在省、市国税系统纳税人满意度第三方调查中先后获得第一名。
“在服务中执法，在执法中服务”是该局长期坚持的理念。在提高服务水平的同时，该局始终把提标增能放在首位，坚持服务意识、窗口意识和规范意识，使每名国税人真正摆正了与纳税人的位置，做到了时时处处为纳税人着想。“‘您好，请问您有什么需要帮助’都快成了我的‘口头禅’了，和媳妇打电话都会不自觉地冒出来。”东平县国税局袁鹏飞打趣地说。
近年来，东平县国税局深入开展“便民办税春风行动”，打造了实体化办税服务厅，完善了限时服务、预约服务、延时服务，实现涉税事项“一窗式”办理，办理时限缩减５６％，办税效率大幅提高。
为化解办税等候久、排队时间长这一难题，该局依托“互联网＋服务”，着力打造“网上办税少进厅、自助办税少到窗、窗口办税少等候”的纳税服务格局，提高了办税效率，降低了办税成本。该局推行网上办税平台“一条龙”服务，纳税人足不出户即可办理涉税业务。启动了２４小时自助办税服务厅，办理增值税专用发票代开业务仅需３分钟。
坚持“授鱼与授渔”并重，组成专门师资队伍，举办“纳税人学堂”，深入企业一线，提供保姆式“专题班”培训。目前，已组织培训５６场，培训３６００多人次，现场答疑４２００余条。深入开展了纳税人问需调查和廉政走访，利用上门走访、微信调查等方式走访纳税人２１００余户，收集整理意见建议５类３９条。
弘扬诚信健全体制，把服务做深。该局与银行部门联手推出“银税互动”服务，银行以企业纳税信用情况进行审贷，给予一定比例贷款优惠。目前，“银税互动”平台已覆盖企业３７家，帮助企业融资７０００余万元。联合多家部门成立“信用企业促进会”，为诚信企业牵线搭桥，化解难题。
东平县国税局局长王兴云说：“随着经济发展方式转变、经济结构调整及税收征管体制改革的深入推进，国税部门并非只有‘收’的功能，完全可以在服务发展的更高层面上‘放’出自己的主动作为。”“你给纳税人一粒米，纳税人还你一担粮！”他的一句话道出了优化纳税服务的本质内涵。 （曹儒峰 王文义 侯瑾）