□记者 姜言明 通讯员 张强 报道
本报宁阳讯 “从职教中心北路口打车去宁阳一中,途经党校路口,司机一路上随意变换车道,到路口不减速,过红绿灯时车速还保持在70km/h,途中随意拨打接听电话。”在近日开展的宁阳县出租车行业暗访活动中,暗访组组长李卫国(化名)乘坐某出租车后发现了上述问题。
为深化文明行业整创活动,宁阳县交通运输局组织10名工作人员成立5个暗访组,选择不同地点、不同时间乘坐出租车,对县城出租车进行体验式暗访,重点查找车内环境好不好、服务态度好不好、诚信服务好不好、服务规范好不好、人员素质好不好、交通安全好不好等六个方面的问题。
暗访组成员利用手机、照相机等设备,对发现的问题进行拍照、录音或录像,各小组乘坐长运、恒运公司出租车至少一次,且选择短途、长途出行至少一次。每次乘坐时,都准确记录下车牌号、乘车时间和路线。通过暗访,一连串问题浮出水面:出租车卫生脏乱差、未摆放服务监督牌；司机无文明服务用语、不提示乘客系好安全带；拒载；不按打表收费；没有机打发票；司机不遵守交通规则、不注意行车安全……“不坐不知道,一坐才发现有这么多问题,着实让人惊讶!”暗访组成员蒋超(化名)感慨道。
暗访活动后,宁阳县交通运输局第一时间将发现的问题向社会进行了通报,决定开展为期两个月的出租车行业集中整治行动,为出租车市场营造健康文明有序的环境。
本报宁阳讯 “从职教中心北路口打车去宁阳一中,途经党校路口,司机一路上随意变换车道,到路口不减速,过红绿灯时车速还保持在70km/h,途中随意拨打接听电话。”在近日开展的宁阳县出租车行业暗访活动中,暗访组组长李卫国(化名)乘坐某出租车后发现了上述问题。
为深化文明行业整创活动,宁阳县交通运输局组织10名工作人员成立5个暗访组,选择不同地点、不同时间乘坐出租车,对县城出租车进行体验式暗访,重点查找车内环境好不好、服务态度好不好、诚信服务好不好、服务规范好不好、人员素质好不好、交通安全好不好等六个方面的问题。
暗访组成员利用手机、照相机等设备,对发现的问题进行拍照、录音或录像,各小组乘坐长运、恒运公司出租车至少一次,且选择短途、长途出行至少一次。每次乘坐时,都准确记录下车牌号、乘车时间和路线。通过暗访,一连串问题浮出水面:出租车卫生脏乱差、未摆放服务监督牌；司机无文明服务用语、不提示乘客系好安全带；拒载；不按打表收费；没有机打发票；司机不遵守交通规则、不注意行车安全……“不坐不知道,一坐才发现有这么多问题,着实让人惊讶!”暗访组成员蒋超(化名)感慨道。
暗访活动后,宁阳县交通运输局第一时间将发现的问题向社会进行了通报,决定开展为期两个月的出租车行业集中整治行动,为出租车市场营造健康文明有序的环境。