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□ 本报记者 赵 琳
“说话、做事公道,我们都服她!”说起东营市河口区新户镇东村的郭翠平,村民都竖起大拇指。1989年开始做调解员以来,她风雨无阻穿梭在田间地头,热心帮村民解决问题。由于善于调解矛盾,她还被评为全国优秀调解员。
农村情况复杂,亲戚连着亲戚,有时一个矛盾波及大半个村,吃力不讨好的事时有发生,必须注意调解的方式方法。有件事,郭翠平多年来记忆犹新。村民赵某和妻子李某结婚7年了,小两口常因小事争吵,从斗嘴升级到动手,打得不可开交。一次,李某一气之下抱着孩子回了娘家,提出离婚。
了解到这一情况后,郭翠平顶着寒风,骑上摩托车赶往李某娘家。到了李家,刚说明来意,李某的母亲就叫骂着将她推出了门。郭翠平当时就委屈地哭了,想马上回家。可冷静后转念一想,如果回去了,一个家可能就要散了。她冒着寒风,站在外面继续劝说李某。
近一个小时后,李某的母亲给郭翠平开了门,一边说抱歉,一边把她迎进门,端茶倒水,道出了自己的想法。郭翠平耐心倾听,并不多言。登门几次之后,李某母女两人同意和解。郭翠平又对赵某进行了批评教育,夫妻双方都各退一步,达成谅解。一场离婚风波平息了。
“我不想听,你出去!”然后,门“砰”得关上。这样的“闭门羹”,郭翠平已数不清吃了多少回。她用自己的耐心、真诚一次次打动了村民们,让大家心悦诚服、握手言和。为了提高调解能力,郭翠平特别注意学习法律知识,积极向司法所的同志请教,还总结出“三心二以”(耐心、热心、责任心,以情感人、以理服人)调解方法。近三十年来,她累计调处各类矛盾纠纷1000余件,防止矛盾激化100余起。连续多年,东村没有民间纠纷激化为刑事案件。
在调解中郭翠平发现,很多矛盾都是让“穷”闹的。“要解决矛盾还得让大家忙起来,干事业。”身为村里的妇代会主任,她利用对政策的熟悉,帮村民跑贷款、创业,深得赞誉。
“郭主任是个热心人,没有郭主任的帮忙,俺这养殖肯定搞不起来。”提起郭主任,村民赵金荣赞不绝口。原来,赵金荣的孩子比较小,两口子为了照顾孩子没法出去打工,想自己在家搞养殖,但启动资金不足。郭翠平得知后,多次帮着到镇上和银行协调,为赵金荣争取下来8万元贷款。
“妇联那里也有妇女创业贷款,下一步我要多跑跑,让村里的姐妹们都了解政策,享受到政策的好处,让大家都富起来。”对此,郭翠平信心满怀。
“说话、做事公道,我们都服她!”说起东营市河口区新户镇东村的郭翠平,村民都竖起大拇指。1989年开始做调解员以来,她风雨无阻穿梭在田间地头,热心帮村民解决问题。由于善于调解矛盾,她还被评为全国优秀调解员。
农村情况复杂,亲戚连着亲戚,有时一个矛盾波及大半个村,吃力不讨好的事时有发生,必须注意调解的方式方法。有件事,郭翠平多年来记忆犹新。村民赵某和妻子李某结婚7年了,小两口常因小事争吵,从斗嘴升级到动手,打得不可开交。一次,李某一气之下抱着孩子回了娘家,提出离婚。
了解到这一情况后,郭翠平顶着寒风,骑上摩托车赶往李某娘家。到了李家,刚说明来意,李某的母亲就叫骂着将她推出了门。郭翠平当时就委屈地哭了,想马上回家。可冷静后转念一想,如果回去了,一个家可能就要散了。她冒着寒风,站在外面继续劝说李某。
近一个小时后,李某的母亲给郭翠平开了门,一边说抱歉,一边把她迎进门,端茶倒水,道出了自己的想法。郭翠平耐心倾听,并不多言。登门几次之后,李某母女两人同意和解。郭翠平又对赵某进行了批评教育,夫妻双方都各退一步,达成谅解。一场离婚风波平息了。
“我不想听,你出去!”然后,门“砰”得关上。这样的“闭门羹”,郭翠平已数不清吃了多少回。她用自己的耐心、真诚一次次打动了村民们,让大家心悦诚服、握手言和。为了提高调解能力,郭翠平特别注意学习法律知识,积极向司法所的同志请教,还总结出“三心二以”(耐心、热心、责任心,以情感人、以理服人)调解方法。近三十年来,她累计调处各类矛盾纠纷1000余件,防止矛盾激化100余起。连续多年,东村没有民间纠纷激化为刑事案件。
在调解中郭翠平发现,很多矛盾都是让“穷”闹的。“要解决矛盾还得让大家忙起来,干事业。”身为村里的妇代会主任,她利用对政策的熟悉,帮村民跑贷款、创业,深得赞誉。
“郭主任是个热心人,没有郭主任的帮忙,俺这养殖肯定搞不起来。”提起郭主任,村民赵金荣赞不绝口。原来,赵金荣的孩子比较小,两口子为了照顾孩子没法出去打工,想自己在家搞养殖,但启动资金不足。郭翠平得知后,多次帮着到镇上和银行协调,为赵金荣争取下来8万元贷款。
“妇联那里也有妇女创业贷款,下一步我要多跑跑,让村里的姐妹们都了解政策,享受到政策的好处,让大家都富起来。”对此,郭翠平信心满怀。