□记者 代玲玲 通讯员 张有文 报道
本报济南讯 老年人往往防范意识较弱、维权能力较低,容易成为一些不法商家忽悠的对象。3月15日,山东省消费者协会发布了2016年山东省老年人消费状况调查报告,分析了我省老年人消费需求、消费权益保护现状。
调查显示,当前,我省老年消费无论在医疗保健、旅游出行,还是老年生活、投资理财等方面,都存在诸多问题,在遇消费纠纷时,虽然七成以上消费者会与经营者交涉,但仍有近一成消费者选择忍耐。
对于身边的消费骗局,我省老年人是否有所了解呢?调查显示,有四成左右的老年人不了解医疗器械骗局和投资理财骗局；选择不了解电话诈骗、食品骗局、旅游陷阱、药品保健品骗局的分别有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%。
与我省老年人发生较多争议的经营者主要集中在食品、药品、医疗保健、老人院、旅游景点等与老年人身体健康、保健治疗、休闲娱乐等关系密切方面。调查显示,老年人当遇到消费纠纷时,73.3%的老年人选择与经营者交涉,58.9%的老年人选择向消费者组织或行政部门投诉,10.4%的老年人选择向新闻媒体爆料,7.9%的老年人选择向法院起诉,7.2%的老年人选择自己找人解决,0.3%的老年人选择报警,另有8.7%的老年人选择默默忍受。
本报济南讯 老年人往往防范意识较弱、维权能力较低,容易成为一些不法商家忽悠的对象。3月15日,山东省消费者协会发布了2016年山东省老年人消费状况调查报告,分析了我省老年人消费需求、消费权益保护现状。
调查显示,当前,我省老年消费无论在医疗保健、旅游出行,还是老年生活、投资理财等方面,都存在诸多问题,在遇消费纠纷时,虽然七成以上消费者会与经营者交涉,但仍有近一成消费者选择忍耐。
对于身边的消费骗局,我省老年人是否有所了解呢?调查显示,有四成左右的老年人不了解医疗器械骗局和投资理财骗局；选择不了解电话诈骗、食品骗局、旅游陷阱、药品保健品骗局的分别有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%。
与我省老年人发生较多争议的经营者主要集中在食品、药品、医疗保健、老人院、旅游景点等与老年人身体健康、保健治疗、休闲娱乐等关系密切方面。调查显示,老年人当遇到消费纠纷时,73.3%的老年人选择与经营者交涉,58.9%的老年人选择向消费者组织或行政部门投诉,10.4%的老年人选择向新闻媒体爆料,7.9%的老年人选择向法院起诉,7.2%的老年人选择自己找人解决,0.3%的老年人选择报警,另有8.7%的老年人选择默默忍受。