□张秀秀 左丰岐
春节临近,在外地打工的农民工陆续返乡过节,到国网茌平县供电公司各营业厅办理复电手续的客户络绎不绝。为确保返乡农民工第一时间用上放心电、安全电,茌平供电公司在全县开辟了“绿色通道”,多措并举满足返乡农民工的用电需求。
提前摸排,建立返乡农民工台账。2016年12月以来,茌平供电公司组织14个乡镇供电所,分别联合村委会开展外出务工人员信息调查,建立工作台账。对返乡人员集中的供电台区,结合往年负荷增量及时调整供用电方式,制订春节期间供电设备、线路维护方案,对不能满足供电需求的列入农网改造计划,保证春节期间电力供应充足、平稳,保证万家灯火通明。
简化流程,帮助农民工快速复电。茌平供电公司在各营业窗口增设农民工复电专用窗口,对返乡农民工的复电以及新开户的申请,做到当日申请、当日送电,简化办理用电手续,缩短业扩报装流程,最大限度节约农民工办理用电时间。针对返乡农民工离家时间长、线路老化等的用电特点,茌平供电公司在重新送电之前安排专责人认真检查家中线路、开关、插座,并专门为其制作了服务卡,服务卡上的内容包括复电、报停、开户、报修、预交电费、用电查询等内容及供电责任人联系方式,努力实现用户一个电话,供电服务到家。
安全宣传,保证冬季用电安全。在农民工返乡期间,茌平供电公司的14个供电所还在各乡镇人口集中地点张贴悬挂安全用电宣传标语,向返乡农民工发放安全用电宣传手册,推广电e宝、支付宝、掌上电力等新型电力应用软件的使用方法,进一步方便返乡农民工办理用电查询、缴费等业务。同时利用故障维修等时机,向广大农民工用户宣传安全用电常识和冬季用电注意事项,提醒他们外出打工及返乡期间,要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全。
该公司在服务返乡农民工的工作中,通过各项措施全心全意地为用户解决问题,确保每一户返乡农民工家中的室内外线路以及每一盏灯、每一个插座都能正常工作。截至目前,该公司已为200余户返乡农民工解决各类用电问题60多个,处理各类安全隐患及故障78处,受到返乡农民工的一致好评。
春节临近,在外地打工的农民工陆续返乡过节,到国网茌平县供电公司各营业厅办理复电手续的客户络绎不绝。为确保返乡农民工第一时间用上放心电、安全电,茌平供电公司在全县开辟了“绿色通道”,多措并举满足返乡农民工的用电需求。
提前摸排,建立返乡农民工台账。2016年12月以来,茌平供电公司组织14个乡镇供电所,分别联合村委会开展外出务工人员信息调查,建立工作台账。对返乡人员集中的供电台区,结合往年负荷增量及时调整供用电方式,制订春节期间供电设备、线路维护方案,对不能满足供电需求的列入农网改造计划,保证春节期间电力供应充足、平稳,保证万家灯火通明。
简化流程,帮助农民工快速复电。茌平供电公司在各营业窗口增设农民工复电专用窗口,对返乡农民工的复电以及新开户的申请,做到当日申请、当日送电,简化办理用电手续,缩短业扩报装流程,最大限度节约农民工办理用电时间。针对返乡农民工离家时间长、线路老化等的用电特点,茌平供电公司在重新送电之前安排专责人认真检查家中线路、开关、插座,并专门为其制作了服务卡,服务卡上的内容包括复电、报停、开户、报修、预交电费、用电查询等内容及供电责任人联系方式,努力实现用户一个电话,供电服务到家。
安全宣传,保证冬季用电安全。在农民工返乡期间,茌平供电公司的14个供电所还在各乡镇人口集中地点张贴悬挂安全用电宣传标语,向返乡农民工发放安全用电宣传手册,推广电e宝、支付宝、掌上电力等新型电力应用软件的使用方法,进一步方便返乡农民工办理用电查询、缴费等业务。同时利用故障维修等时机,向广大农民工用户宣传安全用电常识和冬季用电注意事项,提醒他们外出打工及返乡期间,要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全。
该公司在服务返乡农民工的工作中,通过各项措施全心全意地为用户解决问题,确保每一户返乡农民工家中的室内外线路以及每一盏灯、每一个插座都能正常工作。截至目前,该公司已为200余户返乡农民工解决各类用电问题60多个,处理各类安全隐患及故障78处,受到返乡农民工的一致好评。