◆近年来,中国银行泰安分行(以下简称泰安分行)以“担当社会责任,做最好的银行”为目标,坚持业务发展与文明单位创建“两手抓,两手都要硬”的方针,在各项业务又好又快发展的同时,精神文明建设取得了长足发展。
泰安分行先后获得“山东省文明单位”“文明诚信金融单位”“泰安市最佳理财业务银行”“金融机构综合评价A级单位”“泰安最佳服务银行”等荣誉称号。沉甸甸的荣誉见证着这家银行卓有成效的工作,更是对其团队的激励和鞭策。
□ 本报记者 曹儒峰
本报通讯员 孙永斌 赵同健
优质服务塑“金”字招牌
走进泰安分行办公楼,大厅内的布置别具一格,引人驻足。大厅两侧图文并茂地记录了泰安分行开展主题党日活动、精神文明创建活动、公益活动和文娱活动等情况,鞭策着每一名员工爱岗敬业,追求进步。泰安分行还设立了群众意见反馈箱,主动接受监督。同时依托微信公众平台开设干部学习教育培训“掌上课堂”,了解最新资讯,交流先进经验。
文明规范服务是一项只有起点,没有终点的工程。泰安分行加大文明单位创建工作力度,从强化制度、细化措施入手,把文明创建工作作为贯彻落实科学发展观,提高金融服务水平、提高全行员工素质的一项重点工作来抓。
坚持由“一把手”任组长的文明创建工作领导机制,日常工作中坚持与经营管理工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩,在全行形成了“主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、职能部门具体抓、广大干部员工积极参与”的领导体制和工作机制。
同时制订了《文明单位创建活动实施方案》,以健全的制度、完善的机制和科学的管理,确保创建活动健康持久开展。对内,将争创文明单位纳入分行年初工作报告,作为督办事项下发全行落实。对外,通过设置举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式,主动接受社会监督,确保服务形象和社会满意度不断提高。
文明路上不断前行
泰安分行在文明单位创建工作中,积极创新创建形式,狠抓活动载体,加强主题教育,不断提高创建工作水平和质量。
先后开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动、金融知识普及月活动,安排志愿者到商场、主要街道、社区等人流量较大的地方进行广告宣传；积极开展“慈善月”员工个人捐款活动,所得善款全部用于帮助困难群众解决难题；针对行内困难职工、患有大病职工积极开展救助活动,打造和谐的劳动关系、同事关系和层级关系,为建设家园文化提供坚实的精神支撑。
泰安分行选派一名专职人员到贫困地区长期担任“第一书记”,帮助该地区脱贫致富。同时,还大力参与文明城市创建,发挥网点宣传优势,大力宣传文明城市创建要求,营造创建氛围。
为更好地服务地方经济社会发展需要,泰安分行加大信贷投放,积极开展第二届“千家企业百日行”活动,以建立“互信、合作、共赢”的新型银企合作关系、更好地服务实体经济发展为目标,主动与企业开展走访对接。在走访对接的基础上,建立“绿色通道”,解决“融资慢”问题,通过网易贷、优信贷、置业贷等产品,着力解决企业融资难问题。
同时努力改善服务环境。泰安分行29家网点完成服务销售流程导入,在去年13家网点被省行列为智能化改造网点的基础上,今年又新增8家网点进行智能化改造,全部改造结束后智能化网点占全行网点总数的75%。
严实结合完善督察机制
泰安分行以开展“两学一做”学习教育为契机,严、实结合,提高要求,推进创建督察正常化。
坚定不移推动创建活动长期有效开展。加强政治纪律,提高忠诚意识。加强组织纪律,提高执行意识。加强工作纪律,提高担当意识。敢于直面发展困难,善于应对复杂局面,勇于承担发展重担,以身作则作表率、率先垂范敢担当。加强廉政纪律,提高廉洁意识。通过强化廉政教育,制度建设及责任落实,正风肃纪,有效防范廉政风险。加强群众纪律,提高服务意识。
泰安分行将党建活动与文明单位创建活动相结合,评选优秀党务工作者、优秀共产党员及先进基层党组织相结合,鼓励党员干部转作风、提效能、讲正气；配合泰安市“文明创建”工作,开展“最美中行人”评选活动,运用典型的力量,抓好引导示范。
为时时检验活动开展成果,泰安分行制订了机关作风突出问题查找表并在全行进行投票,互相查找问题。查找问题包括得过且过、形式主义、动作迟缓、作风疲沓、高高在上、敷衍塞责等11个方面。针对服务客户中存在的问题,召开各类专题会议,解决好创建过程中出现的各类问题。
泰安分行先后获得“山东省文明单位”“文明诚信金融单位”“泰安市最佳理财业务银行”“金融机构综合评价A级单位”“泰安最佳服务银行”等荣誉称号。沉甸甸的荣誉见证着这家银行卓有成效的工作,更是对其团队的激励和鞭策。
□ 本报记者 曹儒峰
本报通讯员 孙永斌 赵同健
优质服务塑“金”字招牌
走进泰安分行办公楼,大厅内的布置别具一格,引人驻足。大厅两侧图文并茂地记录了泰安分行开展主题党日活动、精神文明创建活动、公益活动和文娱活动等情况,鞭策着每一名员工爱岗敬业,追求进步。泰安分行还设立了群众意见反馈箱,主动接受监督。同时依托微信公众平台开设干部学习教育培训“掌上课堂”,了解最新资讯,交流先进经验。
文明规范服务是一项只有起点,没有终点的工程。泰安分行加大文明单位创建工作力度,从强化制度、细化措施入手,把文明创建工作作为贯彻落实科学发展观,提高金融服务水平、提高全行员工素质的一项重点工作来抓。
坚持由“一把手”任组长的文明创建工作领导机制,日常工作中坚持与经营管理工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩,在全行形成了“主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、职能部门具体抓、广大干部员工积极参与”的领导体制和工作机制。
同时制订了《文明单位创建活动实施方案》,以健全的制度、完善的机制和科学的管理,确保创建活动健康持久开展。对内,将争创文明单位纳入分行年初工作报告,作为督办事项下发全行落实。对外,通过设置举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式,主动接受社会监督,确保服务形象和社会满意度不断提高。
文明路上不断前行
泰安分行在文明单位创建工作中,积极创新创建形式,狠抓活动载体,加强主题教育,不断提高创建工作水平和质量。
先后开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动、金融知识普及月活动,安排志愿者到商场、主要街道、社区等人流量较大的地方进行广告宣传；积极开展“慈善月”员工个人捐款活动,所得善款全部用于帮助困难群众解决难题；针对行内困难职工、患有大病职工积极开展救助活动,打造和谐的劳动关系、同事关系和层级关系,为建设家园文化提供坚实的精神支撑。
泰安分行选派一名专职人员到贫困地区长期担任“第一书记”,帮助该地区脱贫致富。同时,还大力参与文明城市创建,发挥网点宣传优势,大力宣传文明城市创建要求,营造创建氛围。
为更好地服务地方经济社会发展需要,泰安分行加大信贷投放,积极开展第二届“千家企业百日行”活动,以建立“互信、合作、共赢”的新型银企合作关系、更好地服务实体经济发展为目标,主动与企业开展走访对接。在走访对接的基础上,建立“绿色通道”,解决“融资慢”问题,通过网易贷、优信贷、置业贷等产品,着力解决企业融资难问题。
同时努力改善服务环境。泰安分行29家网点完成服务销售流程导入,在去年13家网点被省行列为智能化改造网点的基础上,今年又新增8家网点进行智能化改造,全部改造结束后智能化网点占全行网点总数的75%。
严实结合完善督察机制
泰安分行以开展“两学一做”学习教育为契机,严、实结合,提高要求,推进创建督察正常化。
坚定不移推动创建活动长期有效开展。加强政治纪律,提高忠诚意识。加强组织纪律,提高执行意识。加强工作纪律,提高担当意识。敢于直面发展困难,善于应对复杂局面,勇于承担发展重担,以身作则作表率、率先垂范敢担当。加强廉政纪律,提高廉洁意识。通过强化廉政教育,制度建设及责任落实,正风肃纪,有效防范廉政风险。加强群众纪律,提高服务意识。
泰安分行将党建活动与文明单位创建活动相结合,评选优秀党务工作者、优秀共产党员及先进基层党组织相结合,鼓励党员干部转作风、提效能、讲正气；配合泰安市“文明创建”工作,开展“最美中行人”评选活动,运用典型的力量,抓好引导示范。
为时时检验活动开展成果,泰安分行制订了机关作风突出问题查找表并在全行进行投票,互相查找问题。查找问题包括得过且过、形式主义、动作迟缓、作风疲沓、高高在上、敷衍塞责等11个方面。针对服务客户中存在的问题,召开各类专题会议,解决好创建过程中出现的各类问题。