□记者 姜斌 报道
本报泰安讯 指尖触民生,泰安市12345民生服务受理中心微信公众号1月1日正式上线!借助“泰安市12345”微信公众平台,市民可以实现自助提交诉求,随时查询工单处理进度,还能查看最新的便民公告。微信正式上线后,多位一体受理模式形成,拓宽了12345民生服务受理中心的受理渠道,市民可享更高效、便捷的服务。
“泰安市12345”微信公众号具备什么功能?市民可以通过此微信号获得哪些信息?记者采访获悉,该微信公众号承担着发布和受理两项工作任务,关注“泰安市12345”微信公众号后,市民可以查看最新的便民公告,同时可通过微信平台反映泰安市政府公共服务范围内的非应急性民生问题。
以前通过拨打12345民生服务热线反映的问题,市民以后通过微信公众平台可以自助实现。微信公众号内问题提交“自助落单”一项,包含建议、求助、咨询、投诉、举报、感谢等多项功能。而市民通过微信反映的问题,工作人员均会录入系统生成工单,市民的满意度也同样会纳入对承办单位的考核。
另外,便民公告则包括政府及相关部门最新出台的便民政策、交通出行信息、计划性或突发性停水、停电、停气等涉及居民日常生产生活方面的民生问题,关注“泰安市12345”微信公众号后,市民可第一时间获悉以上信息。
“泰安市12345”微信公众号功能强大,使用时操作十分简便。记者关注该微信公众号后进入主界面,看到有3个主菜单,分别是“问题提交”“问题查询”与“便民服务”。例如,在“问题提交”菜单,可以实现自助落单功能,点击自助落单,市民选择想反映的问题类型,点开后可以看到工单的详细信息,包括是否公开、是否回访以及问题内容等,市民认真填写即可。市民可通过公众号搜索“泰安市12345”、“taian_12345”,或直接扫描下方二维码添加关注。
本报泰安讯 指尖触民生,泰安市12345民生服务受理中心微信公众号1月1日正式上线!借助“泰安市12345”微信公众平台,市民可以实现自助提交诉求,随时查询工单处理进度,还能查看最新的便民公告。微信正式上线后,多位一体受理模式形成,拓宽了12345民生服务受理中心的受理渠道,市民可享更高效、便捷的服务。
“泰安市12345”微信公众号具备什么功能?市民可以通过此微信号获得哪些信息?记者采访获悉,该微信公众号承担着发布和受理两项工作任务,关注“泰安市12345”微信公众号后,市民可以查看最新的便民公告,同时可通过微信平台反映泰安市政府公共服务范围内的非应急性民生问题。
以前通过拨打12345民生服务热线反映的问题,市民以后通过微信公众平台可以自助实现。微信公众号内问题提交“自助落单”一项,包含建议、求助、咨询、投诉、举报、感谢等多项功能。而市民通过微信反映的问题,工作人员均会录入系统生成工单,市民的满意度也同样会纳入对承办单位的考核。
另外,便民公告则包括政府及相关部门最新出台的便民政策、交通出行信息、计划性或突发性停水、停电、停气等涉及居民日常生产生活方面的民生问题,关注“泰安市12345”微信公众号后,市民可第一时间获悉以上信息。
“泰安市12345”微信公众号功能强大,使用时操作十分简便。记者关注该微信公众号后进入主界面,看到有3个主菜单,分别是“问题提交”“问题查询”与“便民服务”。例如,在“问题提交”菜单,可以实现自助落单功能,点击自助落单,市民选择想反映的问题类型,点开后可以看到工单的详细信息,包括是否公开、是否回访以及问题内容等,市民认真填写即可。市民可通过公众号搜索“泰安市12345”、“taian_12345”,或直接扫描下方二维码添加关注。