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线上旅游“大鳄”已长成,但是延伸到线下服务却跟不上需求——

“泰山会盟”为旅游线上线下合作搭台

2015-03-30 作者: 刘 英 来源: 大众日报
  □ 本报记者 刘 英

  4月21日,省旅游局将在泰安市举办“山东旅游O2O泰山会盟”大型旅游招商、营销结盟活动,在线上旅游“大鳄”与线下旅游“精英”之间全面展开。
  国务院总理李克强在2015年政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,强调“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,为正在变革中的旅游O2O(线上线下互动)指明前路。
  “各取所需”使得线上线下旅游企业加速融合,这是旅游业良性发展的趋势,有助于双方将各自优势发挥到极致,从而使消费者受益。
  省旅游局局长于冲在接受记者采访时表示,山东的旅游企业发展规模参差不齐,大而强的少,小而散的多,各自为战,终究难以形成规模化发展。这次泰山会盟的初衷,就是由政府搭台,推动旅游线上线下联合发展。这样做的好处是,线下服务可以用线上来揽客,消费者可以在线上筛选服务,成交可以在线结算,让企业之间的合作很快达到规模。最重要的是旅游推广效果可查,每笔交易可跟踪。
  “旅游是需要游客参与和体验的产品,快递不了。”于冲说,从趋势看,线下市场空间巨大,线上格局定型、竞争激烈,这些因素共同导致了在线旅游线下扩张步伐加快,这为我省线下旅游企业借势展开线上合作提供了机会。
  如今线上旅游“大鳄”已经长成,但是延伸到线下服务却暴露出跟不上需求的节奏,这也是为什么对线上旅游运营商投诉上升的原因。于是景区、饭店、旅行社的线下服务优势凸现,并且具备了和线上大鳄“叫板”的话语权。“泰山会盟O2O”就是促成企业间线上线下结盟的平台。
  据悉,“泰山会盟”将推进两个层次的合作,一是推动旅游企业之间产权(经营管理权)结盟。山东旅游企业欢迎国内外线上线下品牌旅游大企业采取并购、收购、参股、门票质押、托管、加盟等形式,同山东的景区、饭店、旅行社等实现产权(管理经营权)结盟,形成用产权纽带连接起来的旅游联盟。二是推动旅游产品营销结盟。山东的景区、饭店、旅行社等将充分发挥提供线下服务的优势,采取O2O模式,同OTA(线上旅游运营商)、社交媒体、自媒体以及网络营销平台等,结为产品营销联盟,实现线上线下合作共赢。
  省旅游局提出,希望在这次泰山会盟活动中,我省的中小旅行社和国内的实体品牌大旅行社结为营销联盟,加入其营销体系,成为其代理商或零售商。
  省旅游局、省内17市旅游局、全省41处省级旅游度假区将重点结合十大文化旅游目的地品牌产品营销,连同城市二、三日游产品、度假产品营销,与国内外实体旅行社和OTA采取多种合作方式,结成实体型的旅游产品营销联盟。
  借助泰山会盟平台,线上的旅游网站可以更“接地气”地落地服务,开展与山东各目的地或出发地旅游企业的合作;传统的线下旅行社、酒店、餐馆、景区,可以主动整合可量化资源,开辟线上发展途径。
  据了解,泰山会盟活动除了吸引万达、华强、首旅等旅游投资企业参加,还将邀请20家旅游风险投资公司和20家基金公司参加,携程、阿里旅行(淘宝)、欣欣、驴妈妈、同程、途牛、蚂峰窝网等排名前列的OTA也受邀在列。传统线下旅行商如中国旅行社总社、中国国际旅行社、中青旅控股股份有限公司等重点旅行社及天津、河南、江苏、浙江等主要客源市场的旅游企业也将悉数到场。