２０１１年，山东福彩的销售总量为１０９．７３亿元，比上年度增长２２％，筹集公益金３１．２７亿元，筑起新的里程碑。至此，自１９８７年发行福利彩票以来，山东累计销售６０５．６亿元，筹集公益金１９１．９亿元，为保障民生、共建和谐作出了重要贡献。日前，民政部办公厅给山东省民政厅发来了贺信，赞扬山东福彩不愧为“全国福彩系统的一面旗帜”。
长期以来，山东福彩一直实施品牌战略，取得了辉煌成就。２００５年，山东福彩年度销量率先闯过５０亿元大关（实际销售５３．９亿元），实现了首次跨越式发展和历史性突破，被民政部表彰为“全国福彩系统的一面旗帜”，省福彩中心荣立了集体一等功。２０１０年，山东福彩销售８９．８亿元，仍然位居全国前列。２０１１年，山东福彩销售总量过百亿，既是大势所趋也是众望所归。省福彩中心通过深入学习全国福利彩票工作会议精神，明确了新的努力方向：充分发挥福彩文化的引领作用，融合推进、全面发展，使“齐鲁风采”品牌持续生辉。
与传统文化融合引领品牌战略与时俱进。山东福彩一直是以齐鲁文化为品牌战略定位的。去年４月份，山东召开全省福彩系统宣传工作会议，专题研究部署文化建设工作。会议重新为品牌战略进行文化定位，并形成了《关于加强全省福彩系统文化建设的意见》，明确了福彩文化与齐鲁文化融合推进、共同发展的着力点，以确保品牌战略与时俱进。
与强化终端融合，引领品牌战略增强活力。经过多年的努力山东福彩销售终端的建设和管理基本实现了规范化。为了求得新的发展，山东福彩加强了管理文化和制度文化建设。他们针对电脑票工作实际，修订了《投注站规范化建设（整改）手册》。通过试点，确定了集中进行投注站规范化建设（整改）方案。他们分类指导、分步实施，着力营造浓厚的文化氛围。为了支持以加强文化建设为重点的投注站规范化建设，仅省级就投入了３０００万元资金。据统计，全省有８０％以上的投注站面貌一新。
与市场运营融合，引领品牌战略充满生机。去年五一节之前，山东福彩开展了宣传周活动。全省福彩系统以宣传福彩文化为重点，上下联动、多措并举，取得显著成效。之后，他们着力创新融合形式，使福彩文化的传播既有广泛性又有层次性，为品牌形象增添文化底蕴。为了促进文化建设与品牌战略融合，山东福彩认真整合了舆论阵地，使之统一认识、统一步调。滨州福彩开展“文化宣传进社区”活动，宣传社区与服务社区并举，深受群众欢迎。省福彩中心召开现场会，总结推广了他们的经验。
与队伍建设融合，引领品牌战略持久生辉。山东福彩实行了“三个导入”：将福彩文化导入团队建设，以增强执行力；将福彩文化导入行风建设，以增强凝聚力；将福彩文化导入培训工作，以增强领导力。省中心适时调整了《三年培训规划》。在全省福彩系统，以市级福彩机构的主要领导为培训重点，强化他们的“健康”理念，帮助他们提高统筹兼顾、科学运作、化解危机能力，确保安全运行。在省中心内部，以部门以上干部为督导重点，强化他们的“服务”理念，帮助他们增强预见性、综合性、互补性，确保高效运行。
在２０１１年１２月２９日召开的山东省民政工作会议上，省民政厅隆重表彰了２０１１年度福利彩票发行工作先进单位和先进个人。青岛、烟台、威海、济宁、济南、潍坊、滨州、枣庄、东营、淄博、临沂市民政局获得“组织管理奖”一等奖，青岛市福彩中心获得“销售总量奖”特等奖，济南、潍坊、烟台、济宁、临沂、淄博市福彩中心获得“销售总量奖”一等奖，青岛、东营、威海、济南市福彩中心获得“人均销量奖”一等奖，潍坊、滨州、济宁、济南市福彩中心获得“销售进步奖”一等奖，徐永贵、李明、张宝玲、吴永模、郭武起、赵志亮、徐法强、张磊、吕景华、张廷瑞获得“福利彩票发行工作发展贡献奖”。
（肖贵川）
山东福彩网点即开票
２０１１年销售突破２０亿元大关
２０１１年，山东福彩网点即开票（“刮刮乐”）全年销量达２０．７５亿元，比２０１０年增长７．６１亿元，增长率达到５７．９７％，位居全国前列。
２０１１年，山东福彩在重点巩固投注站网点的同时，积极拓展社会网点、行业网点和户外销售点，并努力探索在农村和社区销售的新渠道。与全省福彩投注站规范化建设相结合，将“刮刮乐”彩票展示工作提高到了新水平。他们坚持以市场为导向，精心选择适销对路的产品。“发奖金”、“争分夺秒”等明星品种持续旺销，具有山东特色的专题彩票成为主打品种。
全省“刮刮乐”中心站组织管理模式得到进一步完善，优胜劣汰机制充分发挥作用。为适应市场需求，山东福彩创新中心站公司化运作理念。部分中心站的规模进一步扩大，管理方式更加规范，责任意识和服务水平明显提升。部分考核不达标、作用发挥不充分、管理服务明显滞后的中心站被淘汰。面向社会公开招聘中心站的选站方式受到广泛认可。
另外，逐级配送制度得到落实，配送效率进一步提高。仓储物流管理有序、安全规范。
（唐念冰）
山东福彩“中福在线”
年度销量再创新高
２０１１年，山东福彩“中福在线”安全运行、健康发展，销售总量为１７．９亿元，同比增长３３％，占全国“中福在线”总销量的１／１０，再创历史新高。
２０１１年，山东福彩加强管理，将“安全运行，健康发展”的工作方针贯彻在“中福在线”销售工作的每一个环节之中。他们加强培训，不断提升“中福在线”从业人员的业务水平。切实加强服务，认真做好监控和协调工作。省福彩中心统筹配置，优化“中福在线”资源。他们将部分闲置销售厅和３００多台闲置投注机进行合理调配，做到了物尽其用。省福彩中心加快销售厅调整步伐，恢复重建工作成效明显。加强投注设备巡检工作，使销售厅的技术工作得到有力保障。全年共受理技术服务２１００多起，发放配件１２００多件次。
青岛、济南、临沂、潍坊、枣庄、济宁６市“中福在线”年销量超过１亿元。滨州、济南、青岛、枣庄、威海５市的单厅日均销量超过１０万元。全省有６２处试点销售厅实现了扭亏为盈，占试点销售厅总数的９５％。 （侯堃）
核心竞争力长盛不衰
山东电脑福利彩票２０１１年销售７０．８亿元
２０１１年，山东电脑福利彩票销售７０．８亿元，同比增长１２．３％，充分展示了强劲的核心竞争力。
电脑票是山东福彩的核心竞争力所在。２０１０年，山东电脑福利彩票销售６３亿元，再创历史新高。２０１１年，如何在没有新游戏发行的条件下实现销量的持续增长？如何在高位运行的前提下寻求新的突破？在科学思维、精心谋划的基础上，山东福彩主要抓了“四个点”的工作：
以基础建设为关键点，投注站规范化建设按规划进行。山东电脑福利彩票的新一轮投注站规范化建设始于２０１０年的第四季度，于２０１１年初全面展开。全省统一规划、统一标准、统一要求。省中心先行试点，各市中心都与投注站签订了意向书和协议书。市中心实行责任制，各区域管理站则靠上去监理。截至１１月底，省、市两级累计投入５０００多万元，全省有８０％以上的投注站面貌一新。
以人才战略为着力点，圆满完成“三年培训规划”。２００９年，为了避免“培训年年搞，总在低层次上徘徊”，省福彩中心制定并实行《电脑票管理人员三年培训规划》。该规划着眼于构建长效机制，将轮训制改为升级制，一年一个新台阶。２０１１年是完成“三年培训规划”的攻坚之年，即高级培训年。省福彩中心精心准备、严密组织，分两期对１６０名管理人员进行了高级培训。结业前，他们严格进行考核并颁发了证书。同时，邀请中彩中心特约讲师在全省进行了电脑福利彩票销售员培训。该培训历时６个月，１７市共有７０批、６０００余名销售员接受了培训。
以服务兴业为立足点，“三访一送”活动深受欢迎。为了弘扬“服务兴业”理念，进一步营造和谐销售环境，山东福彩创造性地在全省电脑福利彩票销售系统开展“访管理站、访投注站、访彩民，送服务”（简称“三访一送”）活动。他们先后到烟台、泰安、滨州、临沂等市走访。每到一地，都召开管理员、销售员座谈会，听取意见和建议。他们还到销售一线考察，了解投注站和彩民的需求。各市中心充分发挥销售一线指挥部作用，积极走访管理站和投注站。在综合研究的基础上，省、市两级福彩机构为管理站、投注站和彩民送去了一系列服务。
强化营销抢占制高点，市场始终充满活力。２０１１年，山东电脑福利彩票的营销活动可谓丰富多彩。４月２５日至５月３１日，在“２３选５”游戏中开展特别奖派奖活动。派奖期间，该游戏日销量达到５３万元，比派奖之前增长了６４％。７月份，他们组织开展了“走近双色球”和“走近齐鲁风采”活动。他们配合中彩中心的双色球２亿元派奖，推出了“购彩刷福卡·畅游新马泰”抽奖。他们还开展了“功勋销售员”和“慈善大使”评选活动。在山东彩票网开展了“我与福彩同行”主题征文活动。
（肖遥遥）
