当前位置: 首页 > 大众日报 > 专版

风雨铸剑二十年

中信银行青岛分行二十年创新发展探源

日期: 2011-12-18      作者:       来源: 大众日报     查看PDF版 查看PDF版

  □ 李常青 余胜利 周骏
  引 子
  传承创新砺远志,弱冠年华正风采。
  2011年12月18日,中信银行青岛分行迎来了各界瞩目的“成人礼”。全辖33个分支机构、1200多名员工共同备下了这样一份殷实的礼单:
  截至2011年11月,中信银行青岛分行资产总额超过530亿元,存款余额超过510亿元,贷款余额370多亿元,累计发放贷款近4000亿元,年度经营利润超过12亿元,累计利润总额38亿元。连续入选青岛企业百强,并以2亿多元的纳税总额,位列2010年青岛银行业纳税第四位,股份制银行第一位。
  与靓丽而有形的数据相比,中信银行青岛分行全行上下更看重这样一笔无形财富:
  影响力与贡献度——山东半岛地区主流银行;
  创新能力与服务品质——山东半岛地区领先银行;
  资产质量与风险控制——当地监管机构最高评级;
  体系架构与运营方略——山东半岛地区最具系统竞争力的银行。
  二十年前,沐浴改革春风豪迈起步;十五年前,基业初创初战告捷;五年前,在改革攻坚中艰难前行;而今,弱冠年华气势如虹而亮剑……中信银行青岛分行在改革中突破,在创新中铸剑,在转型中跨越,开创诸多行业“第一”,写下一路辉煌与惊叹!
  
铸剑篇
  中信银行青岛分行是青岛乃至山东半岛引进的第一家股份制商业银行。1991年12月18日在青岛的百年老街中山路开业。时值青岛市政府东迁,大青岛战略启幕。
  来年春风起,全中国唱响了“春天的故事”。中信银行青岛分行将全市唯一镌刻企业LOGO的雕塑,矗立在今日的青岛金融街香港中路上。这座雕塑的名字叫《春风》。
激情创业:金融新风荡岛城
  1991年岁末,无论是对于青岛来说,还是对于山东的经济领域和金融领域来说,有一件颇具分量的大事发生了。
  在这一年的12月18日,百年商埠青岛迎来了第一家股份制商业银行——中信银行青岛分行,这是中信银行按一级分行的规格在全国设立的第五家分行。
  今年70多岁的李聚熙老人是中信银行青岛分行的第一任行长。据老人回忆,青岛分行是一级分行,属于厅、局级单位,在干部抽调上有时都是当时的分管副省长出面协调解决,这在当时来说是非常罕见的。同时,第一家股份制银行进青岛的消息早已在青岛金融界和百姓中掀起了一股“中信旋风”,吸引了许多人才加盟。
  是什么,让一张金融新面孔刚刚亮相就赢得了社会大众的信赖和喜爱呢?这与中信银行在中国改革开放初期的重要位置和巨大影响有着密切的关系。
  中信银行成立于1987年,是我国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,原来称为中信实业银行,2005年11月25日更名为中信银行。中信银行是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。当时的中信银行以公司业务为主,改革开放“先驱”和“窗口”的使命使得外向型经济金融业务成为其一大突出的特点。也因此,中信银行最早的一批分支机构全部布局在珠江三角洲、长江三角洲和环渤海等中国改革开放的前沿和外向型经济最发达的地区。中信银行将第五家分行落子青岛,显然有着独到的战略预期。这从该行作为一级分行的编制级别和立足青岛辐射山东半岛、早期甚至辐射到济南、济宁等半岛腹地的机构布局上得以管窥。
  在采访中,一批有着二十年“行龄”、同时也是今天中信银行青岛分行中坚力量的老员工,谈起当年的选择来,依然充满了激情:“中信银行体制最活泛”、“中信银行是改革开放的窗口”……在当年格局单一的青岛金融业,股份制银行先进的理念、灵活的机制无疑使中信银行有着磁石般的吸引力。
  创新是中信银行青岛分行二十年大发展的强大推动力。依托中信集团综合金融平台优势,伴随中信银行的辉煌崛起,中信银行青岛分行致力于以金融创新不断满足城市经济发展的多元化金融需求。二十年的发展历程,该行开创了一系列崭新的金融产品和金融服务领域,填补了行业空白,在青岛金融发展史上镌刻下深深的印记。
创新引擎:奔腾不息二十载
  如果说,1991年刚刚开业的中信银行青岛分行,员工们走出柜台,上门送单取单;微笑服务,主动营销等令人耳目一新的还只是服务模式的创新,那么,在开业的第二年,中信银行青岛分行先后组织了包括德国GMS银行、意大利国民劳动银行、日本协和银行、瑞士信贷银行、美国费城国民银行、法国农业信贷银行、渣打银行等13家国外知名银行集中访问青岛,则向广大的外贸企业亮出了中信银行国际业务的独特优势,一举开创了该行至今领先同行业的国际结算业务新局面。
  在二十年的发展中,正是依靠创新,中信银行青岛分行获得了巨大的发展动力。
  中信银行青岛分行卓越的创新能力,“中信七彩华龄卡”的推出可谓最生动写照:2010年3月1日,根据老龄社会特点,中信银行青岛分行和青岛市老龄办合作推出“中信七彩华龄卡”,这是中国第一张老年人专属银行卡。叩开了一扇崭新的市场之门,开创了行业新方向。该产品2010年一举获得“中国十佳金融产品”和“中国最佳品牌建设案例”两项全国大奖,取得了公益与效益的双赢。
  20年来,诸多中信银行式“第一”在青岛、在山东半岛遍地开花:首家发行了全国第一支中小企业集合票据,首家与山东省工商行政管理局签约上线“工商e线通”系统,在中信系统内率先与海关联合推出了“关贸e点通”业务,为青啤集团首发信托融资,为莱钢集团办理首笔外债管理业务,成为海信集团全国范围的现金管理银行,首家与世界500强可口可乐发行了联名卡……在胶州湾大桥、青岛火车北站改造、董家口港建设等重大城市基础建设中,在应对亚洲金融危机、全球金融危机中,都有中信银行创新的身影,也正是这样,中信银行青岛分行在为地方发展提供强大“资本护航”的同时,为自身赢得了广阔的发展空间。
砺剑篇
  一个企业如果把思路、班子、体系这三件事做好了,就肯定好。如果从战略角度出发去调整好这方面短期与长期利益的关系,那这个企业就具备了可持续发展的能力。
  中信银行青岛分行三年战略转型,是经营理念的转型,业务方向的调整,企业管理的夯实,更是一个企业在精神层面的重塑与新生。正如剑道以“内实精神”为至高境界,三年战略转型的成功和理念的转变,带来了中信银行青岛分行主流银行、领先银行地位的确立。
三年转型:蜕变新生再崛起
  在经历十余年快速发展后,中信银行青岛分行在2004年、2006年出现经营波折,利润指标掉头向下;然而短短几年过去,2010年分行的各项数据快速拉升,存款余额520多亿元,贷款余额370多亿元,年度经营利润超过10亿元。
  转折是从一次低调的履新会开始的。
  2006年5月9日,吴小平接任中信银行青岛分行行长。在履新会上,吴行长定下分行发展目标:通过战略转型——平稳发展——系统前列三步走,用三年时间,打造一个生机勃勃、具有较强综合竞争力的一级分行,打造一个品质卓越的“四好银行”。
  脱胎换骨般的三年转型战略拉开了帷幕,“调整、改革、充实、提高”的指导思想和“六个建设、六个转变”的转型路径随之出台:以战略转型为核心,加强理念建设,实现向现代商业银行经营理念的转变;以“四好”班子为要求,加强班子建设,实现工作作风的转变;以可持续发展为目标,加强机制建设,实现经营业绩的良性转变;以充实一线为原则,加强队伍建设,促进队伍战斗力的根本转变;以主线推动为手段,加强营销体系建设,实现全面提升市场竞争力的转变;以弘扬正气为主调,加强企业文化建设,实现市场与监管形象的转变。
  不难看出,中信银行青岛分行三年战略转型的良方妙药就是两剂——以人为本和创新理念,这正是历经三十多年市场风雨检验的中信文化的精髓和闪光点。
  到任短短两个月,吴小平就推出了客户经理制和等级行制,大量的二三线人员充实到一线,使得全行面向市场一线的力量快速增强。他更是明确地要求各级班子转变工作作风,行长、公司部负责人、各支行行长都是客户经理,重要的战略客户行长必须亲自去营销。他本人则在到任后的第八天就进入社区,宣传推介当时刚刚推向市场的“中信理财”产品。对于业务主线,实现责任制,按绩效考核,二线人员由一线打分,不及格的要降档,二线要服务一线,大家全力以赴为客户服好务。
  “从现在起,每个支行的会议室都要挂上八个字:‘稳步发展,争创一流’,永远把这八个字作为我们根本的经营理念!”这段掷地有声的话语和清晰务实的转型路径,为奠定中信银行青岛分行市场王者地位的公司金融业务提出了调整方向:以主流银行为目标,调整客户结构,做双优双主客户及优质中小企业,成为当地的主流银行、领先银行。
  “双优双主”既是一个城市地方经济发展的命脉,也全面检验着一家银行的综合服务能力和业务创新水平。在山东产业结构调整和新兴产业打造中,这个经济大省经济总量过4万亿元的每一步,都充分感受到了中信银行“支持的力量”。
  企业与企业之间的竞争,从一定意义上讲,是人力资源的竞争。中信银行青岛分行把班子队伍建设作为核心和关键,本着“想大事、能做事、不出事”的原则和“四好”标准,精选“帅才”,配好“将才”,人尽其才,才尽其用,成功营造出一种业绩说话,以和共事、以和谋事、以和兴事、以和成事的生态环境,凝心聚力干事业、众志成城促发展。
班子“合”力:凝心聚智一帆正
  抓班子队伍建设,是吴小平行长到任伊始的第一要务。
  “班子队伍是青岛分行最核心的力量,一个团结向上的班子是保证企业健康发展、做强做优,实现健康、可持续发展的关键,只有这样,才能保证青岛分行在传承中稳健发展,在创新中跨越腾飞,”吴小平行长对笔者说。
  笔者了解到,按照政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好班子”标准,中信银行青岛分行探索出了一套动态的用人机制和人才梯队储备机制,他们把班子建设视为一项协同工作,从选班长、搭班子、储后备等几个方面综合选配,保证了各级班子搭配合理,综合素质强,协同作战能力突出。在各级班子中,“50后”、“60后”、“70后”、“80后”各展所长,中层以上干部40岁以下占比48%,本科以上学历占比89%,初步打造了一支知识化、年轻化和专业化的分支行的班子队伍。
  同时,中信银行青岛分行建立了以业绩为基础、辅以多项参照指标的考核体系,建立起能上能下的“赛马”用人机制,各级班子的整体驾驭能力明显提升,各级“发动机”始终活力充沛,做到思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干,基本具备了吴小平所要求达到的三种能力,即观念的转变和战略方向的正确选择能力、转型的实际推动能力、重大业务的创新突破能力。
  优秀的班子不但善于引领创变,更懂得识才、用才、育才。中信银行青岛分行致力于学习型组织建设,已搭建起总、分、支三级培训体系,通过网络培训、面授培训以及远程视频培训等方式,形成了分行每月培训,主线每周培训,支行每日培训的赶、学、比、帮、超的热烈学习氛围。仅2010年,中信银行青岛分行组织培训193期,累计培训15851人次,培训范围覆盖全员。
亮剑篇
  在金融市场上,灵敏的嗅觉只是成功的第一步。金融产品的可复制性使得金融企业凭借创新产品一骑绝尘的时间越来越短。可持续竞争的唯一优势来自于超越竞争对手的创新能力,表现为引领市场的个性化金融服务品牌。这样的品牌满足并超越了客户心灵、情感等诸多精神层面的需求,凝聚起的客户忠诚度之高是传统银行业务所不能想象的。
品牌制胜:华彩绽放赢大市
  众所周知,五彩缤纷的商业世界已经进入“品牌经济”时代,懂得创造品牌引擎,才能有效突破同质化竞争,打造专属的竞争优势。
  在多年的发展中,中信银行青岛分行始终拥有自己对宏观经济运行及微观经济趋势敏感的体察和把握,总能比别人更快一步地发现尚未被注意到的趋势,从而打造自己的品牌。
  统计显示,中信银行青岛分行仅在产品研发上,就先后推出了银财通、银贸通、代理融通、关贸e点通、钢铁金融、汽车金融、未来货权质押、保税融通、国内证、二合一和三合一组合外汇衍生产品、跨境三合一等50多个新产品。根据青岛区域经济特点,首创了“中信港口金融”品牌,打造了半岛地区产业链金融服务的典范。以“中信港口金融”品牌为例,该产品通过港口方与银行之间的战略合作,有效破解了长期困扰广大物流企业的融资瓶颈,从产业链金融的角度使中信银行国际业务专业产品优势和专业人才优势拥有了宽而广、纵而深的大平台,确立了区域领先的市场地位。
  在支持财政国库管理制度改革方面,“中信银财通”搭建起综合化财政代理业务服务平台,代理财政非税收入位居山东省股份制商业银行第一名;在支持重点企业方面,为岛城知名企业提供了特色化综合型“一揽子”金融解决方案;在扶持中小企业方面,安排专项资金,量身提供“中信中小企业成长伴侣”创新产品。在资金资本业务方面,中信银行青岛分行先后推出四大类二十余种适合各种客户需求的金融产品,使资金资本业务成为中信银行青岛分行的又一亮点业务。
  回望中信银行青岛分行在理财市场上的异军突起,走的也正是卓有成效的品牌之路。自2007年以来,通过“百场理财进社区”和“百场理财报告会”等活动,“中信理财”品牌首次出现在岛城市民视线里知名度就迅速提高,一举成为当年市场上零售业务中最响亮的品牌。
  ……
  在强大的品牌拉动下,中信银行青岛分行的零售一年一个大台阶,目前管理资产已经过百亿,稳居市场前列。更为重要的是,中信银行青岛分行从产品、服务、队伍、体系、管理等各个方面深化品牌建设,在激烈的同业竞争中摸索形成了自己的理论和成功模式,走向品牌获取客户的路径。
  中信银行青岛分行是一级分行,分支机构设置遍布山东半岛主要的经济中心城市,1993年11月15日,设立了威海分行,1996年6月7日,设立了烟台分行,2010年7月27日设立了潍坊分行。
  至此,中信银行青岛分行早于青岛所有的金融机构完成了在山东半岛蓝色经济区的战略布局,奠定了四翼齐飞,挺立蓝色经济潮头的发展格局。
领舞蓝潮:三英竞翔强半岛
  作为中信银行设在山东的一级分行,在建设山东半岛蓝色经济区的大潮中,中信银行青岛分行的机构布局早已抢先落子威海、烟台、潍坊,在聚集了全省主要优势资源、发展水平最高、潜力最大、活力最强的区域,攻城略地,抢占市场先机。
  中信银行威海分行成立于1993年11月15日,是青岛分行设立的第一家二级分行。2011年1月,威海分行营业部更是以山东省第一名的成绩荣获中国银行业协会“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”光荣称号。近期该行成功启动蓝色金融服务发展战略,行长于珂认为,在激烈的市场竞争中,实现“跑赢大市”,须得“顺应”大市。该行围绕蓝色经济产业布局和产业链条,紧跟六大海洋优势产业基地和十大高端产业园区的进展,植入鲜明的中信文化,培育品牌优势,增强金融对蓝色经济新领域的支持能力。
  中信银行烟台分行目前国际业务收付汇量达到47.3亿美元,超出当地地区进出口增速88个百分点,市场份额位列当地商业银行第四位,股份制银行第一位。据中信银行青岛分行行长助理兼烟台分行行长黄树彬介绍,国际业务是烟台分行的优势,青岛分行辖内的首笔四合一业务、第一笔银行承兑汇票买方付息贴现业务,均诞生在烟台分行。同时,烟台分行还是中信港口金融“银港通”业务的发起行。
  在中信银行青岛分行三家异地分行中,成立于2010年7月27日的潍坊分行是年轻的后起之秀。潍坊分行黄千文行长认为:“潍坊分行要想站稳脚跟,打开局面,必须独辟新径,开拓创新,依托中信综合平台优势,以服务创新和产品创新抢占市场,赢得市场。”开业以来,潍坊分行积极拓展创新思路,年时间存款成功突破50亿元,税前利润接近1亿元人民币,以差异化、特色化、专业化站稳了市场,领跑同业,在当地被称为“中信潍坊速度”。
  经过近几年的结构调整和精心打造,中信银行青岛分行成功地将实力囤积在了金字塔的基座上——这是一种健康而富有活力的经济结构。全辖33家分支机构,既是市场一线的尖兵,又是托起分行大厦的“小巨人”。中信银行青岛分行有声有色、生龙活虎的特色支行各怀绝招,令市场刮目。
特色支行:市场尖兵铸强基
  特色支行建设花繁果硕,是中信银行青岛分行的一大经营特色。
  统计显示,目前,中信银行青岛分行存款规模10亿元支行13个、20亿元支行5个、30亿元支行3个。但是,仅在短短5年前的2006年,中信银行青岛分行除本部营业部以外,30多个支行网点存款规模没有一个突破10亿元的。变化是从中信银行青岛分行特色支行建设政策开始的。
  中信银行青岛瞿塘峡路支行是机构业务特色支行。据该行行长杨雯介绍,2006年下半年开始,在分行大力发展机构业务的转型思路推动下,该行抓住机遇,乘势而上,确定了重点发展机构客户,抢先调整负债业务结构,破解制约发展的瓶颈。2010年该行全年累计财政非税款项收缴过百亿元,收缴总额在全市商业银行中排名第二。
  在新兴经济区域,中信银行青岛分行依托创新的产品优势、过硬的综合服务能力大展身手,称雄一方。成立于2003年的青岛城阳支行位于青岛的北大门,是钢铁金融特色支行和小企业金融特色支行。在近五年时间里,青岛城阳支行业务突飞猛进,存款规模从5亿多元一路飞奔突破30亿元,2010年实现利润1亿元,人均创利500万元。该行行长陈秋实感慨说,是创新推动了该行业务迅速发展。
  青岛开发区支行利用位于青岛西海岸的客户优势,推出“中信港口金融”品牌,大力发展港口金融业务,成为分行18家同城支行中第一家过10亿的支行。该行行长季刚认为,随着山东半岛蓝色经济区战略的启动,港口金融迎来了巨大的发展空间,显示出其优异的创新禀赋。
  青岛宁夏路支行是中信银行青岛分行首批确立的两家汽车金融特色支行之一。宁夏路支行行长仲文是中信银行青岛分行成立初期进来的第一批学生,他介绍说,分行提出做大支行规模、打造特色支行的思路后,宁夏路支行竞标成为第一批特色支行——汽车金融特色支行,支行目前已和40多家龙头汽车经销商建立起业务合作。
  青岛南京路支行是国际业务特色支行,曾成功操作了青岛市第一单过亿元的跨境人民币业务。2010年实现进出口收付汇量11.57亿美元,2011年前三季度国际业务再次井喷,实现进出口收付汇量达到16.7亿美元。行长高建绪表示是“港口金融”准确的市场定位和强大品牌影响力推动了该行迅速崛起。
  ……
  在三年转型战略的引导推动下,中信银行青岛分行分支机构强化经营理念转型,强化业务结构调整,强化战略客户开发,强化特色支行建设,快速从“小不点”成长为“小巨人”,实现“10亿军团”、“20亿军团”的急剧扩容。
  
结 语
  回望昨天,备感欣慰;瞻望明天,充满信心。
  二十年跌宕起伏,化蛹成蝶再度绽放,源自核心的中信文化——诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越,这是中信银行青岛分行人最深的感悟。
  未来征程如歌,如何“转型、提升、发展”,如何围绕“转观念、调结构、强管理、促发展”的总纲,以“六个建设”、“八个转变”为核心理念,实现新时期“追求卓越品质、创建四好银行”的总体愿景和目标,是中信银行青岛分行深深的思考。
  当前,山东半岛蓝色经济区建设方兴未艾,站上新起点的中信银行青岛分行,理性而清醒,大发展的云帆正激情扬起,绵延而强劲的创新力量当在更广阔的时空维度展现。
  一个崭新的开始,再劲发的跋涉,千里已成!
  

本版主要新闻

 

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 
投稿热线
>